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更新于 7月26日

遠(yuǎn)面審核客服(純中后臺崗位,無銷售性質(zhì))

6000-7000元
  • 合肥包河區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

銀行信貸小額信貸貸款審核網(wǎng)絡(luò)審核電話審核企業(yè)客戶(2B)個人客戶(2C)銀行保險汽車金融互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé):
1.熟悉客服行業(yè)的基礎(chǔ)操作與基本語氣話術(shù),根據(jù)公司要求在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的相關(guān)事宜。 2.主動學(xué)習(xí)對應(yīng)的應(yīng)知應(yīng)會,為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。 3.負(fù)責(zé)400電話以及企業(yè)微信的接待工作,負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答。 4.通過遠(yuǎn)程視頻的形式與客戶交流,按照操作規(guī)則對客戶的申請真實性和風(fēng)險進(jìn)行確認(rèn),完整執(zhí)行各項流程和系統(tǒng)的合規(guī)操作。 5.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)與投訴升級異常處理。 6.按照公司要求定期回訪客戶,整理并完成客服及后臺數(shù)據(jù)的反饋工作。
任職要求: 1.本科學(xué)歷。(接受應(yīng)屆同學(xué)) 2.有相關(guān)金融客服經(jīng)驗。 3.具備主動服務(wù),換位思考的意識與理念。 4.具備較強(qiáng)的傾聽,溝通能力,反欺詐,風(fēng)險合規(guī),主動服務(wù),換位思考的意識與理念; 善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力。 5.忠誠,積極,靈活應(yīng)變,認(rèn)真負(fù)責(zé),誠實謹(jǐn)慎。 6. 有清晰的邏輯條理,懂的輕重緩急,對工作內(nèi)容規(guī)劃清晰

工作地點

包河區(qū)合肥要素大市場

職位發(fā)布者

姜萍/人事專員

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公司Logo中聯(lián)惠捷信息技術(shù)有限公司
中聯(lián)惠捷,創(chuàng)立于2017年6月,全稱中聯(lián)惠捷信息技術(shù)有限公司,總部位于上海陸家嘴金融區(qū)。公司憑借核心管理團(tuán)隊十年以上汽車金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理經(jīng)驗,專注于國內(nèi)新車、二手車金融及汽車抵押貸款市場的汽車金融科技平臺。憑借在風(fēng)控、科技、運營、市場的四大核心能力對接資金和市場需求,為客戶提供低成本、簡便、快捷的汽車金融服務(wù)。作為重線下模式的汽車金融領(lǐng)域,中聯(lián)惠捷具有成熟的全流程輸出技術(shù),可使得業(yè)務(wù)快速實現(xiàn)規(guī)模化。主要向中小銀行及金融機(jī)構(gòu)客戶輸出金融科技能力,提供全流程汽車金融信貸解決方案,涵蓋產(chǎn)品設(shè)計、前端獲客、貸前風(fēng)控、貸后管理等環(huán)節(jié)。利用團(tuán)隊在汽車金融領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技術(shù),通過戰(zhàn)略合作方式助力零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
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