職位描述
銀行信貸小額信貸貸款審核網(wǎng)絡(luò)審核電話審核企業(yè)客戶（2B）個人客戶（2C）銀行保險汽車金融互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1.熟悉客服行業(yè)的基礎(chǔ)操作與基本語氣話術(shù)，根據(jù)公司要求在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的相關(guān)事宜。
2.主動學(xué)習(xí)對應(yīng)的應(yīng)知應(yīng)會，為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)400電話以及企業(yè)微信的接待工作，負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答。
4.通過遠(yuǎn)程視頻的形式與客戶交流，按照操作規(guī)則對客戶的申請真實性和風(fēng)險進(jìn)行確認(rèn)，完整執(zhí)行各項流程和系統(tǒng)的合規(guī)操作。
5.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)與投訴升級異常處理。
6.按照公司要求定期回訪客戶，整理并完成客服及后臺數(shù)據(jù)的反饋工作。
任職要求：
1.本科學(xué)歷。（接受應(yīng)屆同學(xué)）
2.有相關(guān)金融客服經(jīng)驗。
3.具備主動服務(wù)，換位思考的意識與理念。
4.具備較強(qiáng)的傾聽，溝通能力，反欺詐，風(fēng)險合規(guī)，主動服務(wù)，換位思考的意識與理念；
善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力。
5.忠誠，積極，靈活應(yīng)變，認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實謹(jǐn)慎。
6. 有清晰的邏輯條理，懂的輕重緩急，對工作內(nèi)容規(guī)劃清晰
工作地點
包河區(qū)合肥要素大市場
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職位發(fā)布者
姜萍/人事專員
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中聯(lián)惠捷信息技術(shù)有限公司中聯(lián)惠捷，創(chuàng)立于2017年6月，全稱中聯(lián)惠捷信息技術(shù)有限公司，總部位于上海陸家嘴金融區(qū)。公司憑借核心管理團(tuán)隊十年以上汽車金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理經(jīng)驗，專注于國內(nèi)新車、二手車金融及汽車抵押貸款市場的汽車金融科技平臺。憑借在風(fēng)控、科技、運營、市場的四大核心能力對接資金和市場需求，為客戶提供低成本、簡便、快捷的汽車金融服務(wù)。作為重線下模式的汽車金融領(lǐng)域，中聯(lián)惠捷具有成熟的全流程輸出技術(shù)，可使得業(yè)務(wù)快速實現(xiàn)規(guī)模化。主要向中小銀行及金融機(jī)構(gòu)客戶輸出金融科技能力，提供全流程汽車金融信貸解決方案，涵蓋產(chǎn)品設(shè)計、前端獲客、貸前風(fēng)控、貸后管理等環(huán)節(jié)。利用團(tuán)隊在汽車金融領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)，通過戰(zhàn)略合作方式助力零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
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