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崗位職責：

1、提升二次消費[二消]
（1）制定并執(zhí)行提升二次消費的戰(zhàn)略和計劃，包括但不限于餐飲、紀念品銷售、游樂設施等。
（2）分析市場趨勢和消費者需求，優(yōu)化產品和服務組合，提高客單價和復購率。
2、數據分析
（1）收集、整理和分析景區(qū)運營數據，定期生成報表，為管理層提供決策支持。
（2）監(jiān)控關鍵績效指標（KPI），如客流量、收入、成本控制等，及時發(fā)現問題并提出改進建議。
3、安全管理
（1）制定和完善景區(qū)的安全管理制度和應急預案，確保游客和員工的安全。
（2）處理突發(fā)事件和投訴，保障游客的生命財產安全和合法權益。
4、服務質量
（1）制定并實施服務質量標準和流程，確保游客獲得優(yōu)質的服務體驗。
（2）處理游客投訴和反饋，及時解決問題，提高游客滿意度。
5、人員調配
（1）根據景區(qū)的運營需求，合理安排和調度工作人員，確保各部門高效運轉。
（2）制定和實施員工培訓和發(fā)展計劃，提升團隊的專業(yè)能力和綜合素質。
6、創(chuàng)新與發(fā)展
（1）關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，引進新的理念和方法，推動景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。
（2）探索新的業(yè)務模式和服務內容，拓展多元化收入來源。
7、負責景區(qū)的整體運營管理工作，包括市場營銷、游客服務、安全保障等。制定并執(zhí)行景區(qū)的運營策略和計劃，確保實現景區(qū)目標。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，旅游管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上旅游景區(qū)或相關行業(yè)運營管理經驗，有成功提升二次消費的案例者優(yōu)先。
3、具備優(yōu)秀的溝通協調能力、團隊管理和領導能力。
4、熟悉旅游景區(qū)的安全管理規(guī)定和操作流程。
5、具有良好的抗壓能力和應變能力，能夠在復雜環(huán)境中做出快速決策。
6、富有團隊合作精神，善于傾聽和接受不同意見，推動團隊共同進步