一、運力規(guī)劃、協(xié)調(diào)與溝通:
分析貨物信息、運輸起始地點、運達時間, 根據(jù)訂單需求(時間、地點、車型、司機資質(zhì))、車輛實時狀態(tài)(位置、可用性、維修計劃)、司機排班,合理指派最合適的車輛和司機。
二、過程監(jiān)控與跟蹤
實時監(jiān)控車輛GPS動態(tài),跟蹤訂單執(zhí)行進度(是否按時到達、作業(yè)中、離場等),及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理異常(如堵車、故障、場站排隊、客戶延遲等)
三、溝通協(xié)調(diào)
與司機保持暢通聯(lián)系,清晰傳達指令;與操作溝通運單狀態(tài);與車管協(xié)調(diào)車輛維修保養(yǎng)。
四、應(yīng)急處理
快速響應(yīng)并處理突發(fā)狀況(車輛故障、事故、司機問題、客戶變更、天氣影響等),制定備選方案,最小化影響(車上問題找車管協(xié)調(diào)處理,客戶變更由操作協(xié)調(diào)客戶)。
五、信息記錄與報告
準(zhǔn)確、及時在金科信系統(tǒng)中錄入和更新外請車運單及對賬。生成日報、周報等運營數(shù)據(jù)。
六、 成本控制意識
在保證服務(wù)的前提下,提高車輛車輛周轉(zhuǎn)率,合理搭配運輸性質(zhì)(一進一出、配貨)減少甚至杜絕空駛,提高車輛利用率。
七、單車?yán)麧櫤怂?br> 先算賬后干活,保障單車?yán)麧櫮繕?biāo)和利潤律。
八、外請車管理
合理開發(fā)外請車隊資源,及時對賬(月月對賬、協(xié)調(diào)開票)與外請車資源建立長期合作。
九、公司安排的其他事項