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更新于 今天

客戶口碑管理崗

1.1-2萬·15薪
  • 北京大興區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 團隊執(zhí)行強
  • 管理人性化

職位描述

新能源汽車汽車研發(fā)/制造
崗位職責(zé):
1、NPS調(diào)研與數(shù)據(jù)管理:設(shè)計NPS調(diào)研問卷,確定合適的調(diào)研頻率;選擇最佳調(diào)研渠道;確保數(shù)據(jù)樣本覆蓋關(guān)鍵客戶群體(如新客戶、老客戶、高價值客戶等);監(jiān)控NPS數(shù)據(jù)質(zhì)量,剔除無效或重復(fù)反饋。
2、數(shù)據(jù)分析與洞察:計算NPS得分,并按客戶群體、產(chǎn)品線、地區(qū)等維度進行細分分析;識別影響NPS的關(guān)鍵因素(如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、政策情況);3、結(jié)合其他數(shù)據(jù)進行綜合分析;定期生成NPS報告,向管理層提供可操作的洞察
3、調(diào)研結(jié)果管控:調(diào)研問題經(jīng)行推動閉環(huán)管理;調(diào)研時增加改善效果驗證,保證改善實施到客戶車上。
4、與中質(zhì)量協(xié)會、JDpower進行交流,達成良好的合作關(guān)系。組織車型參加各類評比。
任職資格:
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷以上,車輛工程、機械工程或新聞傳媒等專業(yè)。
2、汽車駕駛證C照及以上,能熟練駕駛汽車。
3、熟練掌握EXCEL等數(shù)據(jù)分析辦公軟件使用技能、公文寫作技能。
4、熟悉調(diào)研的基本流程方法

工作地點

大興區(qū)北京市亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)東環(huán)中路5號

職位發(fā)布者

周晶晶/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京新能源汽車股份有限公司公司標(biāo)簽
北京新能源汽車股份有限公司(以下簡稱“北汽新能源”)創(chuàng)立于2009年11月14日,是世界500強企業(yè)——北京汽車集團有限公司控股子公司,是我國首家獨立運營、首個獲得新能源汽車生產(chǎn)資質(zhì)、首家進行混合所有制改革、首批試點國有企業(yè)員工持股改革的新能源汽車企業(yè)。2018年9月27日,北汽新能源正式登陸A股市場,成為“中國新能源汽車第一股”(股票名稱:北汽藍谷,股票代碼600733)。北汽新能源業(yè)務(wù)范圍涵蓋新能源汽車整車及核心零部件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等板塊,以及充換電運營等綜合服務(wù),同時布局智能制造、能源管理、智慧出行、互聯(lián)網(wǎng)+等多個戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),是制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的典范。截至2023年12月,北汽新能源累計銷量達67萬輛,擁有自主品牌極狐,該品牌是公司聚合全球優(yōu)質(zhì)資源打造的高端智能新能源汽車品牌,目標(biāo)客戶群體為有知識厚度的社會精英,已上市阿爾法S/阿爾法T/阿爾法SHI版/阿爾達S5/阿爾法T5/考拉等;2024年8月6日,與華為合作的享界品牌旗下首款車型享界S9正式發(fā)布。北汽新能源將始終堅持用戶導(dǎo)向,立足技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新,為廣大用戶提供綠色、智慧、便捷的出行解決方案,致力為推動我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造新能源汽車國家名片貢獻力量?!笆奈濉逼陂g,實施“BESTCAR引領(lǐng)2025”戰(zhàn)略,圍繞品牌再塑、產(chǎn)品突圍、營銷提升、創(chuàng)新拓展、精益運營等關(guān)鍵舉措,踐行高質(zhì)量發(fā)展,加快創(chuàng)建“專業(yè)突出、創(chuàng)新驅(qū)動、管理精益、特色明顯”的世界一流新能源汽車企業(yè)。
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