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更新于 6月27日

物業(yè)經(jīng)理

5000-7000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

停車場公園
1、日常溝通接待熱情接待業(yè)主的來訪、來電,耐心傾聽業(yè)主的需求、意見和建議,并做好詳細記錄。 2、及時回復業(yè)主的咨詢,對于能夠當場解答的問題,給予清晰準確的答復;對于無法當場解決的問題,向業(yè)主說明處理流程和預計時間,并在規(guī)定時間內給予反饋。
3、投訴處理受理業(yè)主的投訴,對投訴內容進行分類整理和分析,判斷投訴的性質和嚴重程度。
4、協(xié)調相關部門和人員對投訴進行處理,跟進處理進度,確保投訴得到妥善解決。對投訴處理結果進行回訪,了解業(yè)主的滿意度,收集業(yè)主對處理過程的意見和建議,不斷改進服務質量。 5、公司名下場所的費用通知與催繳按照規(guī)定的收費標準和時間節(jié)點,向業(yè)主發(fā)送費用繳納通知,包括物業(yè)費、水電費、停車費等。通知方式可以包括短信、微信、電話、張貼通知等多種形式。 對逾期未繳納費用的業(yè)主,通過電話、上門拜訪等方式進行催繳,了解業(yè)主未繳費的原因,協(xié)助業(yè)主解決繳費過程中遇到的問題。 6、公共區(qū)域維護監(jiān)督小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護等工作,確保公共區(qū)域環(huán)境整潔、美觀、安全。 對公共區(qū)域存在的問題及時與相關部門溝通協(xié)調,督促其進行整改。例如,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內某處綠化帶內有垃圾堆積,及時通知保潔部門進行清理。 7、業(yè)主檔案管理建立和完善業(yè)主檔案,收集、整理業(yè)主的基本信息、商鋪信息、服務需求等信息,并進行分類管理。 嚴格保護業(yè)主的隱私信息,確保業(yè)主信息的安全和保密。 信息發(fā)布與傳遞及時發(fā)布公司的各類信息,如停水停電通知、物業(yè)費繳納提醒、社區(qū)活動信息等,確保商鋪能夠及時了解動態(tài)。

工作地點

廣州白云區(qū)廣東綠森環(huán)境工程服務有限公司

職位發(fā)布者

鄧女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東綠森環(huán)境工程服務有限公司
廣東綠森環(huán)境工程服務有限公司(以下簡稱綠森公司),坐落于廣州市白云區(qū)金沙街,成立于 2013年 9月,注冊資金 1128萬元。在職員工 800余人,致力于打造環(huán)境服務、再生資源循環(huán)經(jīng)濟回收體系建設為一體的環(huán)衛(wèi)綜合服務商。經(jīng)歷市場十余年的磨礪,公司始終專注于提供環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾分類及垃圾處理、市政工程、再生資源、房屋建設、園林綠化養(yǎng)護及施工服務,集環(huán)衛(wèi)保潔、大件雜物分類處理、綠化垃圾分類處理、淤泥分類處理、垃圾清運、園林綠化、房屋拆除、清拆廣告招牌、停車場服務、便民車運營等為一體的環(huán)境整治工程公司。業(yè)務區(qū)域立足于廣州市白云區(qū)金沙街道,輻射白云區(qū)各街鎮(zhèn)、南沙區(qū)、花都區(qū)、黃浦區(qū)、佛山市大良鎮(zhèn)等各個街道,深受業(yè)主單位的好評,已成為環(huán)保治理行業(yè)的排頭兵。公司主要技術成員均有十年以上的環(huán)境環(huán)保行業(yè)背景,憑借多年的環(huán)境服務技術實力和優(yōu)勢,走在行業(yè)的前沿,向客戶提供專業(yè)和高品質的產(chǎn)品服務及完善的售后保修服務,理解客戶在實際環(huán)境管理遇到問題和困惑,為祖國環(huán)境保護事業(yè)盡綿薄之力。公司技術力量雄厚,擁有咨詢、設計、施工、運營全產(chǎn)業(yè)鏈的各級資質。具備《環(huán)衛(wèi) C級》資質。通過 ISQ國際體系認證、《市政共用工程施工總承包參級》、《建筑工程施工總承包參級》、《環(huán)保工程專 1業(yè)承包叁級》、《建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包貳級》等行業(yè)資質。同時公司注重技術發(fā)展和創(chuàng)新管理,還榮獲和諧企業(yè)(A級)、廣東省合同重信用企業(yè)、廣東省誠信示范企業(yè)。近年來,公司堅持以“市場為導向,改革為動力,服務為根本,發(fā)展為目標”的指導思想,不斷創(chuàng)新業(yè)務模式,持續(xù)開拓經(jīng)營領域,穩(wěn)步提高市場占有率。公司以科技環(huán)保、支持和諧、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化生活為己任,專注環(huán)境服務是我們不變的追求。未來,公司將繼續(xù)發(fā)揮在行業(yè)領域內的平臺優(yōu)勢,抓住體制改革后強勁的市場獲得能力,以誠信的品格、先進的技術和優(yōu)良的服務,本著“和諧、敬業(yè)、優(yōu)質、高效”的企業(yè)宗旨,構建一條從咨詢、設計、制造、建設、投資到運營管理的完整價值鏈服務體系,著力打造有持續(xù)創(chuàng)造力的環(huán)境綜合服務商。
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