一、崗位職責(zé)
1. 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo),制定運營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃,明確運營部門的工作目標(biāo)和任務(wù),制定具體的運營計劃和指標(biāo);
2. 組建和管理運營團隊,明確團隊成員的職責(zé)和分工,制定團隊培訓(xùn)計劃,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀、專業(yè)的全國連鎖運營保障團隊,培養(yǎng)和儲備運營管理人才;
3. 建立和健全運營管理流程體系,包括流程、制度等,負責(zé)公司業(yè)務(wù)的日常運營管理,監(jiān)控業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)和指標(biāo);
4.制定加盟商管理政策和流程,確保加盟商的運營符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,協(xié)調(diào)加盟商與總創(chuàng)公司之間的關(guān)系,解決加盟商在運營過程中遇到的問題和困難;
5.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),客戶訂單達成合作后的整體統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和資源配置,保障各級加盟商穩(wěn)健發(fā)展;
6.建立和完善運營風(fēng)險管理體系,識別、評估和控制運營風(fēng)險,確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
二、任職要求
1.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案,熟練掌握辦公軟件;
2.具備較強的判斷能力與決策能力、計劃和執(zhí)行能力,能看懂財務(wù)報表并進行財務(wù)分析;
3.有市場管理經(jīng)驗,工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
4.薪資面議