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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)班主任團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、考核及日常管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
2、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)行維護(hù)管理，提供高水平的服務(wù)，從而提升客戶滿意度，減少客訴，有做過項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并且拿到對(duì)應(yīng)結(jié)果
3、提高客戶滿意度，有服務(wù)意識(shí)和用戶視角，有運(yùn)營(yíng)思維，提升團(tuán)隊(duì)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)推薦擴(kuò)科業(yè)績(jī)，完成部門業(yè)績(jī)指標(biāo)
4、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)劃進(jìn)行整體追蹤了解，對(duì)學(xué)員進(jìn)行全方面的指導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理和解決學(xué)員學(xué)習(xí)和服務(wù)過程中的特殊問題
5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提升人效產(chǎn)值
任職要求：
1、3年以上教育管理管理經(jīng)驗(yàn)
2、有良好的服務(wù)意識(shí)和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，所帶團(tuán)隊(duì)有產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)結(jié)果和貢獻(xiàn)
3、有政策敏銳度，很強(qiáng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)和能力
4、工作有計(jì)劃，有過程注重細(xì)節(jié)，有過獨(dú)立做項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
5、學(xué)歷要求：本科及以上