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崗位內(nèi)容：
1. 熱情專業(yè)地迎接客人，協(xié)助辦理入住、指引房間位置，并解答酒店設(shè)施及服務(wù) 的相關(guān)問題；
2. 根據(jù)酒店經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)前廳與其他部門共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3. 妥善解決客訴，傾聽需求并快速響應(yīng)，提高客人滿意度；
任職要求：
1. 具有大堂管理相關(guān)工作經(jīng)驗，能夠獨立負(fù)責(zé)酒店大堂日常管理；
2. 具有良好的品德修養(yǎng)和服務(wù)意識；
3. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決大堂遇到的問題；
4. 具有較強的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)能力。