一、崗位職責:
1、整體運營規(guī)劃
制定公司線上業(yè)務整體運營策略、年度 / 季度目標與執(zhí)行計劃,統(tǒng)籌線上渠道(抖音、快手、美團、短視頻、公眾號、小程序、社群等)整體布局。
2、用戶增長與運營
負責用戶拉新、激活、留存、轉化、復購全鏈路運營,搭建用戶體系與會員體系,提升用戶生命周期價值。
3、內容與活動運營
統(tǒng)籌內容策劃、選題、產出與分發(fā);策劃線上營銷活動、節(jié)日大促、裂變活動,提升曝光、流量與轉化。
4、渠道與平臺管理
管理并優(yōu)化各線上運營渠道,拓展合作資源,維護 KOL/KOC、媒體、第三方平臺關系。(這個是啥意思)
5、數(shù)據(jù)驅動優(yōu)化
建立運營數(shù)據(jù)指標體系(流量、轉化率、GMV、留存等),定期復盤,持續(xù)迭代策略。
6、團隊管理
負責運營團隊搭建、分工、培訓、績效考核,協(xié)調產品、技術、市場、銷售等跨部門協(xié)作。
7、品牌與輿情管理
維護線上品牌形象,監(jiān)控輿情與口碑,處理用戶反饋與危機事件。
8、營收與成本管控
對線上業(yè)績、GMV、利潤目標負責,控制投放成本與運營成本,提升投入產出比。
二、任職要求
1、經(jīng)驗
3–5 年及以上線上運營管理經(jīng)驗,有成功操盤案例優(yōu)先。
2、專業(yè)能力
(1)精通線上全鏈路運營:用戶運營、內容運營、活動運營、社群運營、投放推廣、數(shù)據(jù)分析等。
(2)熟悉并操盤過抖音、快手、美團、短視頻、公眾號、小程序、社群等主流線上平臺,熟悉各平臺規(guī)則與運營邏輯。
3、項目與策略能
(1)具備獨立制定運營策略、拆解目標、落地執(zhí)行、復盤優(yōu)化的完整能力。(2)有從 0 到 1 搭建運營體系或從 1 到 N 規(guī)?;鲩L經(jīng)驗優(yōu)先。
4、數(shù)據(jù)與工具能力
(1)擅長數(shù)據(jù)復盤,能通過數(shù)據(jù)定位問題、優(yōu)化方案;
(2)熟練使用運營工具、數(shù)據(jù)分析工具、投放后臺、新媒體編輯器等。