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更新于 3月6日

電商客服專員

4000-8000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

全白班電子商務
1.負責店鋪平臺的客戶服務在線咨詢,回復商品信息等問題,處理訂貨信息, 解決顧客疑問等;
2.進行電商平臺訂單審核.及時跟進訂單.發(fā)貨物流,監(jiān)察異常訂單,問題記錄并反饋給相關人員;
3.負責平臺問題及數(shù)據(jù)的收集.統(tǒng)計,促進服務系統(tǒng)的提升改良;
4.做好每日(每周.每月)的客服數(shù)據(jù)和情況匯報,并不斷優(yōu)化;負責完成領導交辦的其它工作任務。
5.熟悉淘寶 拼多多平臺的操作流程和規(guī)則,及時處理客戶的合理要求;
任職資格:1.有電商平臺1年以上客服工作經(jīng)驗,熟悉了解電商平臺規(guī)則.流程.后臺管理;
2.熟悉計算機和手機的基本操作,錄入速度60字/分左右;
3.有耐心,熱情,性格開朗,熟練使用微信,喜歡與客戶聊天溝通,做事仔細;
4.有良好的表達和溝通能力,對異常訂單有敏銳的感知度,能靈活處理問題;良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力,工作細心.學習能力強,執(zhí)行力高,有較強的抗壓能力。

工作地點

石家莊橋西區(qū)尚峰匯-C棟2單元1203.1204室

職位發(fā)布者

王先生/總經(jīng)理

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