崗位職責(zé):
1、熟練掌握商場內(nèi)有關(guān)服務(wù)規(guī)則及各類服務(wù)項(xiàng)目,樹立業(yè)主(顧客)至上觀念;
2、按標(biāo)準(zhǔn)接聽來電,受理報修、咨詢、投訴及回訪工作;
3、負(fù)責(zé)總臺內(nèi)投訴設(shè)施運(yùn)行及維護(hù)、衛(wèi)生工作,認(rèn)真填寫相關(guān)表格,確保各類函件分發(fā);
4、負(fù)責(zé)廣播通告及基礎(chǔ)服務(wù)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,23-35歲,形象好、氣質(zhì)佳,溝通能力好;
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立工作能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng);
工作時間:上一休一
職位福利:五險一金、帶薪年假、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、年底獎金