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更新于 6月16日

客服專(zhuān)員

5000-7000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴的快件問(wèn)題,回復(fù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)于工單處理標(biāo)準(zhǔn)疑問(wèn),協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接外區(qū); 2、監(jiān)控工單響應(yīng)、完結(jié)、二次、多多逆向工單在處理時(shí)效內(nèi)完成; 3、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理非網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任工單,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商理賠及外投意向工單,與客戶協(xié)助理賠; 4、質(zhì)檢網(wǎng)點(diǎn)工單完結(jié)情況,輸出問(wèn)題點(diǎn)反饋組長(zhǎng)培訓(xùn); 5、測(cè)撥網(wǎng)點(diǎn)電話及收派員電話調(diào)研; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù); 崗位要求: 1、客服經(jīng)驗(yàn)1年及以上,打字速度40字/分鐘,年齡18-35歲,有快遞相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.有責(zé)任心,有一定的學(xué)習(xí)能力,溝通表達(dá)能力強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),有上進(jìn)心; 3、溝通能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng) 4、中專(zhuān)學(xué)歷以上;本科及以上學(xué)歷的優(yōu)先錄取,可享受珠海橫琴的人才激勵(lì)6萬(wàn)補(bǔ)貼;

工作地點(diǎn)

珠海香洲區(qū)橫琴粵澳深度合作區(qū)跨境電商(華發(fā))創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園T3-2712

職位發(fā)布者

盧女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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2011年1月10日成立,定位為政府和企業(yè)提供數(shù)字化管理信息系統(tǒng)、包括政府?dāng)?shù)字化管理平臺(tái)系統(tǒng)、企業(yè)綜合管理信息化平臺(tái)系統(tǒng)、電商SaaS系統(tǒng)、B2B商城平臺(tái)、以及相關(guān)的APP開(kāi)發(fā)和小程序系統(tǒng)開(kāi)發(fā);本著誠(chéng)信、勤奮、專(zhuān)注、創(chuàng)新的企業(yè)精神,堅(jiān)持“因客戶價(jià)值而變”的經(jīng)營(yíng)理念,公司先后成為淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、國(guó)美、蘇寧等電商平臺(tái)官方認(rèn)證合作伙伴。2012年維思德軟件與金蝶軟件集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并在2013年獲得金蝶集團(tuán)頒發(fā)的優(yōu)秀行業(yè)伙伴獎(jiǎng),同年獲得淘寶官方龍門(mén)計(jì)劃專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼。維思德軟件通過(guò)10年以上持續(xù)不斷的研發(fā)投入,技術(shù)創(chuàng)新和方案創(chuàng)新,不斷迭代升級(jí)我們的產(chǎn)品,我們維思德軟件客戶累計(jì)服務(wù)客戶突破1000家,為客戶創(chuàng)造價(jià)值始終是我們維思德人奮斗的目標(biāo),因客戶價(jià)值而變是我們不變的信條,我們期待著您的合作。公司開(kāi)發(fā)的E助企業(yè)綜合管理ERP信息系統(tǒng),幫助企業(yè)管理多級(jí)組織、整合線上直銷(xiāo)、分銷(xiāo)和線下交易的采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)WMS管理、門(mén)店連鎖系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算、會(huì)員管理、設(shè)備資產(chǎn)管理等一體化的物流、資金流一體化系統(tǒng),以智能手機(jī)、智能移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段,以日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為核心,打破企業(yè)和供應(yīng)商、企業(yè)和客戶之間有形無(wú)形的壁壘,讓企業(yè)從傳統(tǒng)繁重的手工重復(fù)性事物工作中解脫出來(lái),轉(zhuǎn)向注重多部門(mén)信息化流程驅(qū)動(dòng)協(xié)同、業(yè)務(wù)一體化核算的高效辦公,通過(guò)數(shù)字化協(xié)助企業(yè)管理者運(yùn)營(yíng)和角色,讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更快一步。公司軟件產(chǎn)品研發(fā)地設(shè)在科教之城安徽合肥,現(xiàn)有員工30余人,其中研發(fā)及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)18余人。公司專(zhuān)注和企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè),為企業(yè)引入先進(jìn)的電子商務(wù)管理模式。2017年公司當(dāng)選國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),公司自主研發(fā)的O2O零售進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)、PDA移動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)WMS系統(tǒng)獲得2018年安徽省新產(chǎn)品稱(chēng)號(hào),2018年被評(píng)為合肥市大數(shù)據(jù)企業(yè),2019年在安徽省股權(quán)交易中心掛牌,代碼:630417。公司自主開(kāi)發(fā)的E助云電子商務(wù)系統(tǒng)、E助數(shù)字化企業(yè)管理信息系統(tǒng)等陸續(xù)獲得軟件著作權(quán)證書(shū)并通過(guò)軟件測(cè)評(píng)中心測(cè)試。公司本著誠(chéng)信、勤奮、專(zhuān)注、創(chuàng)新的精神,堅(jiān)持“因客戶價(jià)值而變”的經(jīng)營(yíng)理念,先后成為淘寶、京東、阿里巴巴、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、國(guó)美、蘇寧等超50家電商平臺(tái)官方認(rèn)證合作伙伴。2012年公司與金蝶集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并在2013年獲得金蝶集團(tuán)頒發(fā)的優(yōu)秀行業(yè)伙伴獎(jiǎng)。同年獲得淘寶和阿里巴巴云計(jì)算龍門(mén)計(jì)劃專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼。公司先后為行業(yè)TOP類(lèi)商家德力西電氣、鴻雁電氣、傳化集團(tuán)、OPPO、圣奧家居、金號(hào)毛巾、浙江報(bào)業(yè)集團(tuán)、北京湯團(tuán)媽媽、上海紐貝滋、回收郎、星輝股份、津美思辰、詩(shī)蒂糖果、百武西、親子家園、惠之園食品等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌提供云ERP服務(wù)。
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