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崗位職責(zé)： 1、制定并推動(dòng)案場(chǎng)服務(wù)及管家服務(wù)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，建立、完善、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理流程及品質(zhì)管控機(jī)制； 2、洞察行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及客戶需求變化，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新與升級(jí)； 3、統(tǒng)籌全國所有在管項(xiàng)目的案場(chǎng)和管家服務(wù)工作，確保服務(wù)一體化標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)，助力營銷轉(zhuǎn)化、公司品牌及服務(wù)力輸出； 4、與開發(fā)、營銷、工程等相關(guān)公司及部門保持緊密溝通與協(xié)作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與公司整體目標(biāo)協(xié)同一致。 任職資格： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，酒店管理/物業(yè)管理/工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備3年以上品質(zhì)物業(yè)企業(yè)同崗位工作經(jīng)歷，具備客服體系職能平臺(tái)統(tǒng)籌管理及獨(dú)立籌開多個(gè)高端案場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)； 3、認(rèn)可“客戶第一“的價(jià)值觀，適應(yīng)高頻出差與多線程攻堅(jiān)，結(jié)果導(dǎo)向。