崗位內(nèi)容:
- 制定保潔(公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)等)及綠化(植物養(yǎng)護(hù)、景觀維護(hù)等)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程,明確清潔頻次、綠化養(yǎng)護(hù)周期,確保服務(wù)符合項(xiàng)目定位;
- 負(fù)責(zé)保潔、綠化團(tuán)隊(duì)的人員排班、考勤監(jiān)督及工作分配,開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)(清潔工具使用、植物養(yǎng)護(hù)知識(shí)等),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)規(guī)范性與執(zhí)行力。
- 建立日常巡檢機(jī)制(保潔區(qū)域衛(wèi)生、綠化植物狀態(tài)、設(shè)施完好度),定期檢查服務(wù)達(dá)標(biāo)情況,針對(duì)問(wèn)題(如衛(wèi)生死角、植物枯死)督促整改并跟蹤閉環(huán)。
- 牽頭處理業(yè)主/客戶(hù)反饋的環(huán)境類(lèi)投訴(如垃圾未及時(shí)清理、綠化雜亂),24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并推動(dòng)解決,總結(jié)問(wèn)題根因優(yōu)化服務(wù)流程。
- 統(tǒng)籌保潔耗材(清潔劑、垃圾袋)及綠化物資(肥料、苗木)的采購(gòu)、庫(kù)存管理,控制成本消耗,對(duì)接外部供應(yīng)商確保物資合規(guī)高效供應(yīng)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、環(huán)境工程、園林技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;3年以上物業(yè)環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn),具備保潔/綠化團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操經(jīng)歷。
??2.專(zhuān)業(yè)能力??:熟悉保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(如公共區(qū)域清潔規(guī)范)及綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)(植物修剪、病蟲(chóng)害防治等),能獨(dú)立制定操作流程與質(zhì)量考核指標(biāo)。
??3.團(tuán)隊(duì)管理??:具備一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)提升員工服務(wù)意識(shí),能有效降低人員流失率,保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)行。
??4.問(wèn)題解決??:邏輯清晰,能快速響應(yīng)環(huán)境類(lèi)突發(fā)問(wèn)題(如疫情防控消殺、極端天氣后清潔/綠化恢復(fù)),推動(dòng)系統(tǒng)性改進(jìn)。
5.??職業(yè)素養(yǎng)??:服務(wù)意識(shí)強(qiáng),注重細(xì)節(jié)(如衛(wèi)生無(wú)死角、綠化景觀美觀),責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力,廉潔自律遵守公司物資管理規(guī)定。