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要求：本科（統(tǒng)招）以上學(xué)歷，機械設(shè)計，汽車服務(wù)工程，金屬材料專業(yè)，25～45周歲，3～5年以上汽車零部件質(zhì)量管理經(jīng)驗， 工資：工資6000～8000元，入職交五險一金，雙休，帶薪年假，包工作餐 主要職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)處理有關(guān)客戶異常事宜，重要投訴匯總并匯報給直屬上級，確保投訴的產(chǎn)品受控并得到及時處理； 2. 協(xié)同技術(shù)等相關(guān)部門調(diào)查、分析故障原因，確定責(zé)任部門，并下達不良問題的整改通知單； 3. 負(fù)責(zé)跟蹤責(zé)任部門的原因分析，整改措施及完成日期，確認(rèn)整改效果以及防止再發(fā)的措施確認(rèn)； 4. 負(fù)責(zé)客戶抱怨回復(fù)資料的整理，8D報告的撰寫，并及時回復(fù)客戶； 5. 負(fù)責(zé)客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報告的撰寫； 6. 客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，協(xié)同相關(guān)部門制定返修及返工方案，跟蹤實施情況并驗證 7. 負(fù)責(zé)與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理，不良問題清單的跟蹤、維護，維護與客戶的良好關(guān)系