崗位職責(zé):
1. 處理各店鋪的售后問題
2. 進行退款操作
3. 執(zhí)行糾紛仲裁舉證
4. 完成攔截核對工作
5. 跟進物流狀態(tài)
崗位要求:
1.可接受早晚倒班 早7點-晚16點 晚16點-23點 月休4
2.情緒穩(wěn)定性格好 有耐心 抗壓能力強
3.電腦打字速度不低于50字/分鐘 頭腦靈活 應(yīng)變能力強
4.學(xué)習(xí)能力強 能在短時間內(nèi)掌握產(chǎn)品和護膚相關(guān)知識
5.熟悉客服工作流程,會基礎(chǔ)Excel者優(yōu)先。
? 售后客服(無銷售性質(zhì))
初級售后客服:底薪3700+績效300。
表現(xiàn)優(yōu)異者可升高級售后客服:底薪4000+績效500。
上升通道:初級-高級-組長-主管