職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、處理售后問題，解決發(fā)生的客訴
崗位要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠盡快掌握客戶咨詢產(chǎn)品的知識
3.學(xué)歷中專/高中以上
4.工作態(tài)度積極進(jìn)取，溝通能力強(qiáng)
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、處理售后問題，解決發(fā)生的客訴
崗位要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠盡快掌握客戶咨詢產(chǎn)品的知識
3.學(xué)歷中專/高中以上
4.工作態(tài)度積極進(jìn)取，溝通能力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
鏡湖區(qū)蕪湖華強(qiáng)吾悅廣場-A棟21層
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職位發(fā)布者
吳恕宇/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海紫途電子商務(wù)有限公司途虎養(yǎng)車于2011年在上海成立，于2023年9月26日正式在香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市，同年入選“中國互聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”。憑借以客戶為中心的模式和精簡的供應(yīng)鏈，我們提供數(shù)字化及按需服務(wù)體驗(yàn)，直接滿足車主多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)需求，打造一個由車主、供應(yīng)商、汽車服務(wù)門店和其他參與者組成的汽車服務(wù)平臺。截至2025年3月，途虎養(yǎng)車注冊用戶數(shù)量達(dá)1.4億，交易用戶達(dá)2410萬，新能源用戶數(shù)270萬。途虎養(yǎng)車工場店達(dá)到6874家，覆蓋中國內(nèi)地所有省份，成為全中國門店數(shù)量最多、覆蓋最廣的線下汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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