崗位職責:
1.負責ERP系統(tǒng)銷售訂單及銷貨單錄入,登記執(zhí)行臺賬,實時監(jiān)管銷貨訂單的執(zhí)行情況;
2.跟進合同續(xù)簽,組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員進行銷售合同評審;
3.負責銷售合同的歸檔整理,合同保管及使用的安全性;
4.參與產(chǎn)品商標及宣傳物的設(shè)計、排版,建立健全公司產(chǎn)品信息庫檔案;
5.負責項目組各類文件的起草、收發(fā)、歸檔整理;
6.負責項目組郵件收發(fā)及收發(fā)記錄臺賬的登記、歸檔;
7.協(xié)助部門領(lǐng)導做好客戶滿意度調(diào)查;
8.整理客戶走訪溝通,售后服務(wù)記錄。不斷更新、完善客戶信息,搜集、匯總建立客戶檔案;
9.參與客戶維護,與客戶進行溝通,反饋業(yè)務(wù)的受理與處置,及時對接相關(guān)部門進行客戶維穩(wěn)與技術(shù)保障支持;
10.及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件,建立健全售后服務(wù)機制。