雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服電話客服倒班制汽車行業(yè)新能源汽車
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過400熱線 7*24小時(shí);渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時(shí)聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及時(shí)將問題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理；
5、及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險(xiǎn)問題;
任職要求：
【關(guān)鍵要求】
1、車輛背景經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生一定要車輛相關(guān)專業(yè)）、非應(yīng)屆每段工作經(jīng)歷不能少于一年（或者多數(shù)經(jīng)歷大于一年，保證穩(wěn)定性），有汽車dcc電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【工作地點(diǎn)】
杭州-極氪大廈24F
【薪資范圍】
薪資：應(yīng)屆4000底薪+2500績效，非應(yīng)屆4500底薪+2500績效。
【上班時(shí)間】
通宵班次每人都有機(jī)會(huì)排到，占比較?。?
A：7:30-16:30
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
E：11:00-21:00
F：13:00-22:00
G：14:00-23:00
O：22:00-8:00
1、車輛背景經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生一定要車輛相關(guān)專業(yè)）、非應(yīng)屆每段工作經(jīng)歷不能少于一年（或者多數(shù)經(jīng)歷大于一年，保證穩(wěn)定性），有汽車dcc電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【工作地點(diǎn)】
杭州-極氪大廈24F
【薪資范圍】
薪資：應(yīng)屆4000底薪+2500績效，非應(yīng)屆4500底薪+2500績效。
【上班時(shí)間】
通宵班次每人都有機(jī)會(huì)排到，占比較?。?
A：7:30-16:30
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
E：11:00-21:00
F：13:00-22:00
G：14:00-23:00
O：22:00-8:00
工作地點(diǎn)
蕭山區(qū)杭州極氪大廈24樓
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職位發(fā)布者
李女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
華蘇科技南京華蘇科技有限公司（簡稱：華蘇科技）成立于2003年，是軟件產(chǎn)品、解決方案和技術(shù)服務(wù)的提供商，致力為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能?？偛课挥谥袊暇┸浖龋壳霸诒本?、廣州、福州、沈陽、成都、西安、杭州、濟(jì)南等多地?fù)碛蟹种C(jī)構(gòu)。2016年加入神州信息，承載其ICT業(yè)務(wù)。深耕行業(yè)二十年，華蘇科技具備行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力、產(chǎn)品和服務(wù)。憑借對(duì)IT、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和行業(yè)運(yùn)營需求的深入理解，過硬的項(xiàng)目管理能力和豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，與中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、華為、中興、愛立信、國家電網(wǎng)等行業(yè)龍頭企業(yè)建立了深厚的合作伙伴關(guān)系。業(yè)務(wù)覆蓋全國除港澳臺(tái)外所有省級(jí)行政區(qū)，以及海外多個(gè)國家和地區(qū)。華蘇科技始終堅(jiān)持研發(fā)高投入，以通信基礎(chǔ)能力為底座，加速擁抱5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，形成“浩”和“Howso@”系列數(shù)字化產(chǎn)品。以深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和敏捷的創(chuàng)新能力，持續(xù)驅(qū)動(dòng)軟件和服務(wù)產(chǎn)品的智能化迭代，深度參與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，為通信、電力、政企、汽車、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)獻(xiàn)力賦能。
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