1.制定本店年度銷(xiāo)售和服務(wù)計(jì)劃,報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解到每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)和服務(wù)車(chē)間;
2.檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單及服務(wù)產(chǎn)值,以確保完成毛利目標(biāo);
3.根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)的不同情況,及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)政策,保證部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);
4.每天督促、檢查銷(xiāo)售主管做到商品車(chē)、鑰匙、購(gòu)銷(xiāo)存三者相符、商品車(chē)輛為臨賣(mài)狀態(tài);每月車(chē)輛及配件調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu),加快資金周轉(zhuǎn),使庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理化
5.每天做好6S管理的監(jiān)督檢查及維護(hù)工作,督促銷(xiāo)售主管檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)登記信息、三表一卡及戰(zhàn)敗原因分析
6.監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售、服務(wù)流程和銷(xiāo)售、服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化;
7.根據(jù)銷(xiāo)售、服務(wù)滿意度改善工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)滿意度工作推進(jìn)、改善和年度目標(biāo)達(dá)成;
8.監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作、并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃;
9.建立和維護(hù)員工培訓(xùn),發(fā)展和激勵(lì)的制度,根據(jù)工作情況,定期培訓(xùn)銷(xiāo)售顧問(wèn)
10.負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)重大客戶(hù)問(wèn)題,無(wú)法決策的,報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。