崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)在平臺接收客戶訂單,并做內(nèi)部系統(tǒng)訂單錄入工作,確保信息的準(zhǔn)確性及完整性;
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,跟進(jìn)訂單處理流程,保障交貨時效;
3. 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),定期匯報訂單情況,為銷售策略提供支持;
4. 解決客戶在訂單執(zhí)行過程中的疑問和問題,提升客戶滿意度;
5. 維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)助處理售后問題,促進(jìn)長期合作。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識;
3. 熟悉訂單處理流程,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 能夠熟練使用辦公軟件(ERP系統(tǒng)、Excel),具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;
5. 工作細(xì)致,有責(zé)任心,能夠高效處理多任務(wù);
6. 團(tuán)隊合作能力強(qiáng),能夠在壓力下保持積極態(tài)度。