負責匯豐集團文旅板塊自營項目的運營工作。
  1、自營項目策劃與落地:深度研判文旅行業(yè)趨勢(如體驗式旅游、銀發(fā)經(jīng)濟、文化 IP 融合等),結合集團資源優(yōu)勢,牽頭完成自營項目前期策劃(含主題定位、產(chǎn)品設計、動線規(guī)劃、定價策略等),撰寫可行性方案并推動落地;主導項目迭代升級,根據(jù)市場反饋優(yōu)化產(chǎn)品形態(tài),提升用戶體驗。  
2、全流程運營管理:對自營項目日常運營全權負責,建立標準化服務體系與運營流程(含人員排班、服務質(zhì)量管控、安全風險排查等),確保項目合規(guī)高效運轉(zhuǎn);搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,跟蹤客流、營收、復購率、用戶滿意度等核心指標,每月輸出運營分析報告并優(yōu)化策略。  
3、營銷活動策劃與執(zhí)行:策劃主題營銷活動(如文化節(jié)慶、跨界聯(lián)動、會員專屬活動等),聯(lián)動市場團隊制定推廣方案,統(tǒng)籌活動執(zhí)行與效果復盤;挖掘項目文化內(nèi)涵,打造差異化營銷亮點,提升項目市場影響力。  
4、團隊與資源管理:組建并帶領運營團隊(含服務、策劃、現(xiàn)場管理等崗位),制定績效考核與培訓計劃,提升團隊專業(yè)能力;協(xié)調(diào)集團內(nèi)部部門及外部供應商資源,保障項目運營需求。  
5、合規(guī)與風險管控:嚴格遵守文旅行業(yè)監(jiān)管要求(如安全運營標準、服務規(guī)范等),建立項目風險預警機制,及時處理運營中的突發(fā)問題(如客訴、安全隱患等),確保項目平穩(wěn)運營。