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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)智能客服及AI項目管理及推進(jìn)工作； 2.負(fù)責(zé)項目的風(fēng)險及成本控制、交付資源協(xié)調(diào)、項目交付驗收工作； 3.協(xié)助業(yè)務(wù)部門和客戶一起開展有關(guān)需求收集分析、技術(shù)方案、實施計劃等方面的溝通洽談，梳理系統(tǒng)部署需求、組織相關(guān)人員完成系統(tǒng)實施交付工作； 4.與公司產(chǎn)品、研發(fā)等部門保持緊密溝通，提出合理化產(chǎn)品改進(jìn)建議； 5.通過專業(yè)的服務(wù)保持良好的客戶關(guān)系。 任職要求： 1.教育背景：全國統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)或軟件相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.擁有5年以上工作經(jīng)驗； 3.擁有3年以上項目實施交付經(jīng)驗，3年以上項目管理經(jīng)驗，有客服系統(tǒng)類項目交付經(jīng)驗優(yōu)先； 4.熟悉軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等方面的技術(shù)知識； 5.對AI、云計算、SaaS等軟件技術(shù)感興趣，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力； 6.有獨立帶領(lǐng)團(tuán)隊完成項目交付的經(jīng)驗和能力； 7.有較強(qiáng)的項目文檔編寫整理能力； 8.熟悉常用項目管理工具軟件，有PMP證書優(yōu)先； 9. 具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，工作積極主動，有較強(qiáng)抗壓能力。