崗位職責(zé)
（一）生活照料服務(wù)
協(xié)助老人完成日常起居，包括穿衣、洗漱、梳頭、如廁、翻身、下床、上下輪椅等，針對失能、半失能老人提供全流程貼身照料。
負(fù)責(zé)老人飲食照料，根據(jù)老人身體狀況（如咀嚼困難、吞咽障礙）協(xié)助喂食、喂水，整理餐食環(huán)境，清潔餐具，記錄老人進(jìn)食、飲水情況。
整理老人居住環(huán)境，保持床鋪、衣物、房間整潔，定期更換床品、清理個(gè)人物品，維護(hù)居住區(qū)域通風(fēng)、衛(wèi)生。
協(xié)助老人做好個(gè)人衛(wèi)生，定期為老人擦身、泡腳，修剪指甲、理發(fā)（按需），保持老人身體清潔無異味。
（二）健康輔助照料
配合護(hù)士執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理操作，如測量體溫、血壓、脈搏，協(xié)助老人服藥（核對藥名、劑量、時(shí)間，監(jiān)督服下并記錄），嚴(yán)禁擅自更改用藥方案。
觀察老人身體狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人頭暈、乏力、疼痛、皮膚紅腫 / 壓瘡、大小便異常等情況，第一時(shí)間向護(hù)士或院方管理人員匯報(bào)，并做好觀察記錄。
協(xié)助老人進(jìn)行康復(fù)鍛煉，根據(jù)院方制定的康復(fù)計(jì)劃，陪同老人做簡單肢體活動、散步等，助力老人維持身體機(jī)能。
做好老人壓瘡預(yù)防工作，定時(shí)為臥床老人翻身、按摩受壓部位，整理床單位無褶皺，保持皮膚干燥。
（三）日常陪伴與心理關(guān)懷
主動與老人溝通交流，傾聽老人需求和心聲，緩解老人孤獨(dú)、焦慮情緒，給予情緒安慰和精神支持。
陪同老人參與院方組織的文娛活動（如聊天、下棋、唱歌、手工等），鼓勵老人積極參與集體活動，豐富老人精神生活。
尊重老人的生活習(xí)慣和個(gè)人意愿，不歧視、不冷落老人，保護(hù)老人隱私，與老人建立信任的護(hù)養(yǎng)關(guān)系。
（四）安全與環(huán)境維護(hù)
每日檢查老人居住區(qū)域的安全隱患，如地面防滑、扶手牢固、電器安全、輪椅 / 床欄使用正常等，及時(shí)清理障礙物，杜絕安全事故。
照護(hù)過程中做好老人安全防護(hù)，防止老人摔倒、墜床、燙傷、走失等，外出陪同（如散步、檢查）時(shí)全程看護(hù)，不離視線。
協(xié)助處理老人突發(fā)輕微狀況（如輕微磕碰），按照院方應(yīng)急流程操作，嚴(yán)重情況立即啟動應(yīng)急措施并上報(bào)。
（五）其他基礎(chǔ)工作
做好各項(xiàng)照護(hù)記錄，包括老人起居、飲食、用藥、身體狀況、活動情況等，做到記錄真實(shí)、完整、清晰。
配合院方完成老人檔案整理、物資領(lǐng)用、衛(wèi)生消殺等基礎(chǔ)工作，服從院方管理人員的工作安排和調(diào)派。
與其他護(hù)工、護(hù)士、管理人員做好工作交接，確保老人照護(hù)工作無縫銜接，不出現(xiàn)空檔。
二、任職基本要求
（一）年齡與身體條件
年齡一般為55 周歲以下，身體健康，無傳染性疾病（如乙肝、肺結(jié)核等），無精神類疾病，無高血壓、心臟病等嚴(yán)重慢性疾病，能適應(yīng)護(hù)工崗位體力工作需求。
手腳靈活，行動麻利，視力、聽力正常，具備獨(dú)立完成日常照料工作的身體能力。
（二）學(xué)歷與證書要求
學(xué)歷不限，有養(yǎng)老院護(hù)工工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
持有養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能等級證書（初級及以上） 或健康證者優(yōu)先，無證書者需愿意接受院方組織的崗前培訓(xùn)并考取相關(guān)證書。
（三）職業(yè)素養(yǎng)與能力
有愛心、耐心、責(zé)任心和同理心，尊重老人、關(guān)愛老人，能包容老人因年齡或身體原因產(chǎn)生的情緒波動（如易怒、嘮叨），不與老人發(fā)生爭執(zhí)。
具備基礎(chǔ)的溝通能力，能清晰理解老人需求和院方工作安排，用溫和、親切的語言與老人交流，適合老年人群溝通特點(diǎn)。
服從管理，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，能積極配合護(hù)士、其他護(hù)工完成工作，不推諉、不敷衍，嚴(yán)格遵守院方各項(xiàng)規(guī)章制度。
具備基礎(chǔ)的應(yīng)急處理意識，遇事冷靜，能快速響應(yīng)老人突發(fā)狀況并按流程上報(bào)，不擅自處理超出能力范圍的問題。
吃苦耐勞，能接受養(yǎng)老院輪班、值班制度（部分院方需夜班），適應(yīng)護(hù)工崗位繁瑣、重復(fù)性的工作特點(diǎn)。
（四）行為規(guī)范要求
無違法犯罪記錄，無虐待老人、偷盜等不良行為史，品行端正，誠實(shí)守信。
愛護(hù)院方公共財(cái)物，不私拿老人或院方物品，保護(hù)老人個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。
嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退、曠工，工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事（如玩手機(jī)、閑聊）。