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更新于 9月1日
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舉報(bào)

運(yùn)營(yíng)主管

5000-7000元
  • 海口秀英區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)旅游服務(wù)酒店/民宿景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理
任職要求：
1、年齡30-45歲，本科及以上學(xué)歷，5年以上安全、生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、精通公司對(duì)客服務(wù)相關(guān)部門的操作流程和規(guī)定； 熟悉：景區(qū)星級(jí)評(píng)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；了解：設(shè)備維修管理知識(shí)；地區(qū)相關(guān)法律、法規(guī)；
3、具備較強(qiáng)的洞察力、綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助經(jīng)理抓好運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)管理工作，執(zhí)行經(jīng)理工作指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作；執(zhí)行部門的服務(wù)及檢查標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中遇到的各類情況和問(wèn)題，擬提合理化的解決方案；
2、負(fù)責(zé)園區(qū)范圍的服務(wù)品質(zhì)管理工作，統(tǒng)籌VIP接待任務(wù)的安排，監(jiān)督各部門準(zhǔn)備工作落實(shí)到位；
3、協(xié)助負(fù)責(zé)起草品質(zhì)服務(wù)相關(guān)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議等公文函件和總值運(yùn)營(yíng)部各類規(guī)章制度及守則；協(xié)助安排公司各類活動(dòng)，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議、決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)了解和反饋信息；
4、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)園區(qū)的一切事務(wù)，督導(dǎo)檢查各部門在工作流程中存在出現(xiàn)的不足、缺陷、漏洞，及時(shí)給于糾正引導(dǎo)，并讓其部門提交整改方案于我部門；
5、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情待客，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)；
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)隨時(shí)留意員工服務(wù)、檢查操作流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，糾正服務(wù)中存在問(wèn)題，不斷完善提升服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)向客服部定期收集游客投訴處理意見匯總記錄，對(duì)處理過(guò)程監(jiān)督稽核，并跟蹤復(fù)查整改情況，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量；
8、依照國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，開展公司營(yíng)運(yùn)管理的合規(guī)性評(píng)價(jià)工作；推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)管理體系建設(shè)工作，編制園區(qū)安全管理制度。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、包住、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

?？谛阌^(qū)長(zhǎng)影環(huán)球100奇幻樂(lè)園-售票處

職位發(fā)布者

趙女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)影海南文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司
長(zhǎng)影海南公司是長(zhǎng)影集團(tuán)獨(dú)資控股的子公司長(zhǎng)影集團(tuán)前身是長(zhǎng)春電影制片廠，是新中國(guó)第一家電影制片廠，是新中國(guó)電影事業(yè)的搖籃，創(chuàng)造了新中國(guó)電影史上的七個(gè)第一。海南˙長(zhǎng)影環(huán)球100國(guó)際文化旅游度假區(qū)，總占地6191畝，計(jì)劃總投資380億元，項(xiàng)目涵蓋電影主題樂(lè)園、電影產(chǎn)業(yè)基地、高端社區(qū)、主題酒店、醫(yī)療服務(wù)、運(yùn)動(dòng)康體、國(guó)際學(xué)校、風(fēng)情小鎮(zhèn)、商業(yè)中心等多業(yè)態(tài)，提供全方位的旅游度假服務(wù)，項(xiàng)目于年內(nèi)盛大開園，現(xiàn)面向社會(huì)各界廣納賢才。
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