1、軟件日常維護(hù)和故障處理,確保軟件的正常運(yùn)行,包括系統(tǒng)配置、報(bào)表制作、監(jiān)控軟件狀態(tài)、進(jìn)行故障排查、修復(fù)軟件缺陷等。負(fù)責(zé)ERP、OA、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)問(wèn)題收集與整理,針對(duì)應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)業(yè)務(wù)調(diào)研及答疑;
2、用戶(hù)支持和技術(shù)解答,為集團(tuán)、事業(yè)部、門(mén)店各級(jí)同事提供技術(shù)支持,包括通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、電話、線上解答、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式及時(shí)受理用戶(hù)問(wèn)題,分析問(wèn)題原因,并提供有效的解決方案。對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)整理,形成問(wèn)題分析報(bào)告,持續(xù)優(yōu)化軟件功能和提高用戶(hù)體驗(yàn);
3、負(fù)責(zé)與乙方技術(shù)人員溝通對(duì)接解決各類(lèi)系統(tǒng)問(wèn)題,在系統(tǒng)中驗(yàn)證解決方案,實(shí)施升級(jí)更新應(yīng)用,組織培訓(xùn)等。
任職要求:
1.35 歲以下,專(zhuān)科及以上,計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè);
2.2 年以上零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備百貨 / 購(gòu)物中心 / 超市 ERP、會(huì)員、POS、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),有昂捷系統(tǒng)實(shí)施 / 運(yùn)維實(shí)操、企業(yè)信息化項(xiàng)目甲 / 乙方運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具備流程管理、數(shù)據(jù)治理經(jīng)驗(yàn);
3.熟練使用 MySQL 等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù),精通數(shù)據(jù)庫(kù)編程及 SQL 優(yōu)化;具備 Java 開(kāi)發(fā)(熟悉 SpringBoot、Mybatis)、前端開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),有 ERP/CRM/OMS/WMS 等項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)歷;