職位描述
售后客服全白班
職位描述
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司要求進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪；
2、記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照工作流程督促閉環(huán)管理；
3、整理審核銷(xiāo)售/售后檔案，保證入檔資料齊全完整；
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷回訪,通過(guò)回訪了解客戶(hù)的需求，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時(shí)整改，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、定期按部門(mén)經(jīng)理要求提交周報(bào)表、月報(bào)表。
任職要求：
1、年齡35周歲以下，一年以上客服或文檔管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、工作態(tài)度良好，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通；
4、熟練使用電腦，熟練使用excel等辦公軟件。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、免費(fèi)停車(chē)
職位亮點(diǎn)：上市公司，福利待遇有保障
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)花蔣路98號(hào)
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