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一、 崗位職責(zé) 1、項(xiàng)目定位： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位，編制定位報(bào)告并完成相應(yīng)審批； 2、品牌管理： （1）負(fù)責(zé)啟動(dòng)期的品牌入市方案編制及執(zhí)行； （2）項(xiàng)目廣告及各類策劃公司的選定； （3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目案名/logo/說辭等宣傳物料的設(shè)計(jì)審批；（4）項(xiàng)目各階段樣板間/產(chǎn)品面市的各項(xiàng)活動(dòng)宣傳及組織； 3、營銷管理： （1）根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)，制定營銷目標(biāo)和營銷策略，分解制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃、策劃推廣計(jì)劃和營銷費(fèi)用計(jì)劃； （2）組織建立系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析工作機(jī)制與流程，了解市場(chǎng)的變化； （3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售控制及指標(biāo)分解，完善營銷團(tuán)隊(duì)的考核、激勵(lì)及管理機(jī)制； （4）負(fù)責(zé)銷售期開盤方案、價(jià)格方案、各類公示及合同文 本的審定及執(zhí)行； （5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售價(jià)格測(cè)算、編制及報(bào)批，參與售樓部、示范區(qū)、樣板房開放驗(yàn)收等重要節(jié)點(diǎn)工作； （6）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各乙方合作單位的推廣及銷售工作執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)各類銷售渠道的搭建、管理、考核及協(xié)調(diào)。 4、客戶服務(wù)： （1）負(fù)責(zé)啟動(dòng)期項(xiàng)目服務(wù)全景計(jì)劃的編制； （2）協(xié)助工程完成項(xiàng)目相關(guān)圖紙風(fēng)險(xiǎn)審核； （3）編制銷售案場(chǎng)管理規(guī)范及監(jiān)督執(zhí)行，并按照服務(wù)弦規(guī)范落實(shí)客戶服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)； （4）負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目客戶檔案，整合客戶資源，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員做好客戶服務(wù)及客戶關(guān)系管理工作，及時(shí)處理項(xiàng)目銷售中出現(xiàn)的重大投訴； （5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控標(biāo)準(zhǔn)；客戶交付工作標(biāo)準(zhǔn)；客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及維修標(biāo)準(zhǔn)制定。 5、外聯(lián)維護(hù)： 配合委托方建立和保持與政府部門、銀行系統(tǒng)及新聞媒體的良好合作關(guān)系，提升公司品牌形象，擴(kuò)大公司影響力，提升品牌價(jià)值。 6、其他：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。