【崗位職責(zé)】:
1. 登離船引導(dǎo):在碼頭協(xié)助乘客有序上下船,指引路線,解答問詢、計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)等。
2. 客艙服務(wù):提供客艙清潔、座椅擺放整理、航線沿途景點(diǎn)介紹、茶水供應(yīng)、行李協(xié)助等基礎(chǔ)接待服務(wù)。
3. 秩序維護(hù):引導(dǎo)乘客遵守船上規(guī)定,制止不文明行為,營(yíng)造舒適有序的乘船觀光環(huán)境。
4. 船售商品銷售:協(xié)助做好船售商品清點(diǎn)、擺放、制作(烤香腸、爆米花、果切、冷飲)以及宣傳、銷售、收銀等工作。
5. 信息通報(bào):及時(shí)向游客通報(bào)航線航程安排、天氣變化、安全須知、靠泊時(shí)間等信息。
6. 安全巡查:定期巡視客艙、公共區(qū)域及安全通道,排查安全隱患。
7. 投訴與需求處理:耐心傾聽乘客意見,妥善處理合理訴求并及時(shí)上報(bào)。
8. 應(yīng)急響應(yīng):在突發(fā)情況(如火警、碰撞、人員落水)中,按預(yù)案協(xié)助疏散、安撫乘客、配合船員開展救援。
【崗位要求】:
1. 20~26周歲,性別不限,大專以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生,空乘、旅游管理、會(huì)展、服務(wù)等相關(guān)院校專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
2. 五官端正,身體健康,無明顯疤痕與紋身,無色盲色弱及高度近視,無犯罪記錄或重大違規(guī)違紀(jì)失信行為。
3. 有酒店、餐飲、高鐵、航空、景區(qū)服務(wù)或兼職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,中共黨員優(yōu)先。
實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼按相關(guān)薪酬待遇執(zhí)行。
【職位福利】:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、銷售提成、員工旅游、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、包吃住。
【簡(jiǎn)歷要求】:附個(gè)人身份照片、2~3張個(gè)人生活照片(正臉全身或半身均可),注明個(gè)人身高體重。