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職位詳情
含有銷售的客服工作 不接受居家辦公 倒班工作制 電商客服
一、崗位職責:
1、主要負責京東等線上旗艦店的交易平臺的在線客服，引導(dǎo)客戶達成商品交易;
2、負責產(chǎn)品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護;
3、及時做好客戶反饋問題的登記工作，并針對提出的問題及時給予回復(fù)與處理;
4、對商品的賣點有清晰概念，并準確向客戶表達;
5、協(xié)助項目團隊其他工作的處理;
6、不斷改進和提高服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量，努力提升客戶滿意度;
二、任職資格:
1、有電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉辦公軟件的基本操作，打字速度要求50字/分鐘;
3、有團隊服務(wù)意識及客戶服務(wù)意識，同其他部門積極配合;
4、心態(tài)積極，主動學(xué)習能力強，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
5、具備出色的溝通技巧和問題解決能力。
6、喜歡與人溝通，對收入有高目標。
三、上班時間:
8:00-24:00（倒班，夜班在家里，需要有電腦）