工作職責
1、完成部門下達的各項業(yè)績指標;
2、掌握售后相關(guān)的專業(yè)知識;
3、售后基盤客戶管理、客戶關(guān)系維系、增強客戶粘度、解決客戶問題;
4、提升客戶黏度、提升回廠臺次、降低流失率、增加客戶基盤數(shù);
5、遵守部門內(nèi)崗位職責、工作標準、業(yè)務(wù)管理制度和流程;
6、按規(guī)定和要求及時向部門主管反饋本部門的各類信息;
7、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、文化符合,良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣;
2、業(yè)績達成意識、服務(wù)意識、責任心、溝通能力強;
3、熟悉售后業(yè)務(wù)+流程、工作執(zhí)行力強。
有汽車行業(yè) 服務(wù)顧問 工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、定期體檢