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更新于 7月7日

外呼客服

4000-8000元
  • 貴陽(yáng)花溪區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、基本條件
1. 年齡要求:一般在18-35歲之間。
2. 學(xué)歷要求:要求大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可放寬。
3. 語(yǔ)言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通能力和表達(dá)能力,同時(shí)會(huì)貴陽(yáng)話的優(yōu)先。

二、技能與素質(zhì)要求
1. 電話溝通能力:能清晰、禮貌地與客戶交流,介紹活動(dòng)以及處理客戶問(wèn)題。
2. 心理素質(zhì):面對(duì)拒絕或投訴時(shí)保持冷靜,情緒穩(wěn)定。
3. 學(xué)習(xí)能力:能快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程。
4. 銷(xiāo)售技巧:具備一定的營(yíng)銷(xiāo)能力,促成業(yè)務(wù)成交。
5. 電腦操作:熟練使用Excel、Word等辦公軟件。

三、工作經(jīng)驗(yàn)
有電話客服、銷(xiāo)售或外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

四、工作職責(zé)
1. 外呼營(yíng)銷(xiāo):主動(dòng)聯(lián)系客戶推廣產(chǎn)品、套餐或優(yōu)惠活動(dòng)。
2. 客戶服務(wù):解答客戶咨詢(xún),處理投訴,提供售后支持。
3. 數(shù)據(jù)記錄:準(zhǔn)確錄入客戶信息,更新客戶檔案。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與銷(xiāo)售或技術(shù)部門(mén)配合,解決復(fù)雜問(wèn)題。

五、薪資與福利
薪資結(jié)構(gòu):通常為底薪+提成,薪資:3000底薪+提成,上不封頂。

六、工作時(shí)間
9:00-18:00,大小周,國(guó)假日正休

工作地點(diǎn)

貴陽(yáng)花溪區(qū)萬(wàn)科中心寫(xiě)字樓-A座15樓3號(hào)

職位發(fā)布者

陽(yáng)女士/陽(yáng)女士

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