職位描述
貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
招聘客服專員
一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接聽專線客服電話，處理專線客戶問(wèn)題，對(duì)錯(cuò)分、破損、遺失等跟蹤處理；
2.負(fù)責(zé)接受客戶訂單，根據(jù)客戶要求將指令及時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物及時(shí)流向及到達(dá)指令地；
3.負(fù)責(zé)異常處理，及時(shí)和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理相關(guān)收貨差異；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶返單情況；
5.負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對(duì)內(nèi)、外部進(jìn)行良好的溝通；
6.積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從安排的其它工作。
2.負(fù)責(zé)接受客戶訂單，根據(jù)客戶要求將指令及時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物及時(shí)流向及到達(dá)指令地；
3.負(fù)責(zé)異常處理，及時(shí)和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理相關(guān)收貨差異；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶返單情況；
5.負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對(duì)內(nèi)、外部進(jìn)行良好的溝通；
6.積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從安排的其它工作。
二、 任職要求：
1. 具備客服經(jīng)驗(yàn)1年及以上。
2. 熟練掌握物流信息系統(tǒng)或相關(guān)軟件操作技能。
3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2. 熟練掌握物流信息系統(tǒng)或相關(guān)軟件操作技能。
3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪資、上班時(shí)間及工作地點(diǎn)：
薪資：3-5k（具體薪資面議）
工作地點(diǎn)：貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)賓陽(yáng)街道西南商貿(mào)城一號(hào)樓東門正對(duì)面（貴州中泰物流科技有限公司）
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工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)觀山湖區(qū)貴州中泰物流科技有公司
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職位發(fā)布者
竇潔/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
貴州中泰物流科技有限公司貴州中泰快運(yùn)有限公司成立于2015年12月15日，2021年，由于公司戰(zhàn)略升級(jí)，向智慧物流，科技物流發(fā)起變革，正在申請(qǐng)公司注冊(cè)名字變更為：貴州中泰物流科技有限公司！中泰立足貴州省貴陽(yáng)市西南商貿(mào)城物流圈近6年的時(shí)間；基于對(duì)國(guó)際物流行業(yè)，全國(guó)物流趨勢(shì)的學(xué)習(xí)和對(duì)貴州物流市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研和分析，以打造貴州物流品牌的高度和布局，旨在打造更專業(yè)的，更優(yōu)質(zhì)的，更智能化的，更性價(jià)比高的物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)；在落地配，城市配送，區(qū)域網(wǎng)絡(luò)方面，人力資源服務(wù)支持方面、找到更多的物流解決方案。愿景展望：1，讓物流成本降下來(lái)2，改革創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)管理，品控管理更智能化，更具有貴州特色個(gè)性化3，以西南商貿(mào)城為試點(diǎn)，形成貴陽(yáng)物流的優(yōu)質(zhì)品牌，輻射貴州，輻射全國(guó)
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