崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌漢服館日常運(yùn)營(yíng):人員排班、貨品管理、衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)流程規(guī)范,保障門(mén)店高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、漢服陳列與場(chǎng)景布置:懂漢服陳列布局,打造沉浸式國(guó)風(fēng)體驗(yàn)場(chǎng)景,提升店鋪視覺(jué)吸引力與出片率。
3、妝造搭配與審美把控:負(fù)責(zé)漢服、發(fā)飾、妝容、道具的整體搭配指導(dǎo),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)穿搭與妝造建議,把控整體造型風(fēng)格與品質(zhì)。
4、客戶(hù)接待與服務(wù)管理:負(fù)責(zé)到店客戶(hù)接待、咨詢(xún)解答、需求對(duì)接、體驗(yàn)跟進(jìn)及客訴處理,維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系,提升復(fù)購(gòu)與口碑。
5、運(yùn)營(yíng)推廣與活動(dòng)執(zhí)行:配合線上線下宣傳(朋友圈、短視頻、本地平臺(tái)、異業(yè)合作),策劃并執(zhí)行漢服體驗(yàn)、主題打卡、節(jié)日活動(dòng)等,提升門(mén)店客流與曝光。
任職要求:
1、擁有3 年及以上漢服館 / 漢服體驗(yàn)館同崗位運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉漢服行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與服務(wù)流程。
2、審美能力突出,擅長(zhǎng)漢服陳列、場(chǎng)景布置、妝造搭配、國(guó)風(fēng)造型設(shè)計(jì)。
3、情商高,溝通表達(dá)能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備良好的客戶(hù)維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。