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客服培訓(xùn)：
1. 負(fù)責(zé)商研客服員工服務(wù)能力提升，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)或深度參與培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃與落地
2. 能夠結(jié)合業(yè)務(wù)訴求，提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)解決方案，對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成
3. 能夠獨(dú)立完成課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)落地，并協(xié)助內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4. 推動(dòng)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，助力線上學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成
5. 對(duì)BPO團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理有獨(dú)到的見(jiàn)解，能夠協(xié)助BPO培訓(xùn)管理的系統(tǒng)化
職位要求1. 3年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌過(guò)公司級(jí)大型培訓(xùn)項(xiàng)目
2. 在課程開(kāi)發(fā)、講師管理、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)上，至少深耕2個(gè)模塊以上
3. 具有較強(qiáng)的自驅(qū)力，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際敏感力、抗壓能力，樂(lè)于擁抱變化，敢于挑戰(zhàn)高目標(biāo)
4. 具備獨(dú)立思考的能力，思維縝密、邏輯清晰，具有較強(qiáng)的感染力
5. 熟悉使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力