崗位內(nèi)容：
1. 保險(xiǎn)出單業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)客戶車輛保險(xiǎn)的續(xù)保出單全流程工作，包括核對(duì)客戶車輛信息、保險(xiǎn)到期時(shí)間、險(xiǎn)種需求等，精準(zhǔn)高效完成出單操作，確保保單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)交付客戶。
2. 續(xù)保客戶開發(fā)與維護(hù)：建立并完善客戶續(xù)保信息檔案，通過電話、微信、到店溝通等多種方式，主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)到期客戶，推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品及鈑噴中心相關(guān)增值服務(wù)，提升續(xù)保轉(zhuǎn)化率；定期維護(hù)老客戶關(guān)系，了解客戶需求，解決客戶在續(xù)保及保險(xiǎn)相關(guān)環(huán)節(jié)的疑問，增強(qiáng)客戶粘性。
3. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)接與協(xié)作：對(duì)接各大保險(xiǎn)公司，建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解最新保險(xiǎn)政策、險(xiǎn)種產(chǎn)品、費(fèi)率調(diào)整等信息，并同步至店內(nèi)相關(guān)部門；配合保險(xiǎn)公司完成查勘、定損等相關(guān)工作，協(xié)調(diào)處理客戶保險(xiǎn)理賠過程中的各類問題，保障理賠流程順暢。
4. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期統(tǒng)計(jì)續(xù)保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括續(xù)保率、出單量、保費(fèi)收入等，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為門店經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；針對(duì)業(yè)務(wù)短板制定改進(jìn)措施，推動(dòng)續(xù)保業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成。
5. 客戶咨詢與服務(wù)：負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保費(fèi)、理賠流程、續(xù)保政策等方面的咨詢，提供專業(yè)的保險(xiǎn)方案建議；跟進(jìn)客戶續(xù)保后的服務(wù)反饋，及時(shí)處理客戶投訴或異議，提升客戶滿意度。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持：配合鈑噴中心銷售、維修等相關(guān)部門開展工作，提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)支持，共同推進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量提升；參與店內(nèi)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷活動(dòng)等，提升自身及團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。
7. 合規(guī)與檔案管理：嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，規(guī)范出單流程，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)；妥善保管客戶保單、投保資料等檔案，做好檔案的整理、歸檔及保密工作。

任職要求：
1. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，具備3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉Office辦公軟件，熟練掌握PPT、Excel等應(yīng)用。
3. 具有較強(qiáng)的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠承受工作壓力。
4. 具有積極向上的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。