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崗位職責：
1、與客戶建立良好的聯(lián)系，邀約客戶到店；
2、受理及主動回訪客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識與能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
任職要求：
1、形象氣質佳，大專以上學歷；
2、有過汽車4S店客服專員工作經驗者優(yōu)先；
3、懂汽車銷售與汽車售后流程者優(yōu)先；
4、有汽車銷售服務公司客戶回訪或前臺接待經驗者優(yōu)先；
5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。