崗位職責:
1.項目全流程規(guī)劃與執(zhí)行: 負責輿情監(jiān)測、分析、報告撰寫,含項目的整體規(guī)劃,制定清晰的項目目標、執(zhí)行計劃和時間節(jié)點。 協(xié)調團隊成員落實輿情數據采集、清洗、分析工作,運用專業(yè)工具(如輿情監(jiān)測系統(tǒng)、數據分析軟件等)挖掘關鍵信息,形成有價值的分析報告。 把控項目進度,及時解決執(zhí)行中出現的問題,確保項目按質按量交付,比如應對數據異常、客戶需求變更等情況;
2.客戶需求管理與溝通: 深入了解客戶需求,與客戶建立良好溝通機制,定期反饋項目進展,解答客戶疑問?!?依據客戶反饋調整項目方案,提升客戶滿意度,例如根據客戶行業(yè)特點優(yōu)化輿情監(jiān)測維度?!?負責項目回款管理,跟進合同條款執(zhí)行,維護長期客戶合作關系:
3.團隊管理與資源協(xié)調: 組建項目團隊,明確成員分工,監(jiān)督工作質量,開展績效評估與培訓,提升團隊專業(yè)能力。 協(xié)調內部資源(如技術、數據、設計等部門),保障項目順利推進,例如申請技術支持優(yōu)化監(jiān)測模型;
4.項目質量與風險管理: 制定項目質量標準,審核輿情報告、應對策略等成果,確保專業(yè)性和準確性。 識別項目潛在風險(如數據安全、輿情誤判等),制定應急預案,降低風險影響;
5.市場拓展與行業(yè)洞察:挖掘客戶潛在需求,推動項目續(xù)約或拓展新業(yè)務,如從基礎輿情監(jiān)測延伸至危機管理服務。 跟蹤行業(yè)動態(tài)和技術趨勢(如 AI 在輿情分析中的應用),為公司業(yè)務優(yōu)化提供建議。
任職資格:
1.教育背景與專業(yè)知識: 本科及以上學歷,新聞傳播學、公共關系、市場營銷、數據分析、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先。· 熟悉輿情行業(yè)基礎知識,包括輿情傳播規(guī)律、危機公關策略、網絡信息監(jiān)測方法等。了解相關法律法規(guī),如《網絡安全法》《個人信息保護法》等,確保項目合規(guī)運作;2.核心技能: 數據分析能力:熟練運用 Excel、Python、SQL 等工具進行數據處理與分析,能通過圖表可視化呈現結果。· 輿情工具操作:熟悉主流輿情監(jiān)測平臺(如清博、鷹眼速讀網、識微商情等)的使用,了解數據采集邏輯。 報告撰寫與展示:具備優(yōu)秀的文案能力,能撰寫結構清晰、結論明確的輿情報告,并通過 PPT 等形式向客戶匯報; 3.經驗要求: 2 年以上輿情、市場研究、公關傳播或項目管理相關工作經驗,有成功項目案例者優(yōu)先?!?具備客戶服務意識,能獨立應對客戶需求,有跨部門協(xié)作經驗者更佳。