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舉報(bào)

后臺(tái)工單處理專(zhuān)員（全職）

5000-6000元

廣州海珠區(qū)
1年以下
大專(zhuān)
全職
招1人

職位描述

投訴客服售后客服

崗位概述：
1.主要負(fù)責(zé)對(duì)10000號(hào)提交過(guò)來(lái)的投訴問(wèn)題按電信投訴處理規(guī)范進(jìn)行處理;
2.后臺(tái)電話回復(fù)客戶解決問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

崗位要求：
1、年齡：全職20-35歲；
2、學(xué)歷：大專(zhuān)以上；
3、粵語(yǔ)流利、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，打字30個(gè)字以上/分鐘；
5、良好的溝通理解能力，表達(dá)思路清晰；
6、有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)及投訴工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
7、全職需要半年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

薪酬結(jié)構(gòu)：
1、基本工資+補(bǔ)貼+提成（不封頂）+勞動(dòng)競(jìng)賽。
2、正式上崗后薪酬：上崗1年內(nèi)員工平均薪酬是5000-8000，能力優(yōu)秀者收入可達(dá)9000-10000，團(tuán)隊(duì)能力排名前10%的員工平均收入在10000以上，能力優(yōu)秀者收入可達(dá)15000-18000，多勞多得，上不封頂。

崗位福利：（高福利)
1、五險(xiǎn)一金：入職即購(gòu)買(mǎi)。
2、節(jié)假日：如遇國(guó)家法定節(jié)假日上班按勞動(dòng)法規(guī)定給予加班費(fèi)。
3、加班：按勞動(dòng)法規(guī)定給予加班費(fèi)。
4、飲食：按公司規(guī)定給予一定餐補(bǔ)，公司配備員工食堂、水果吧等。
5、年假：工作滿一年有5天帶薪年假。（承認(rèn)社會(huì)工齡）
6、其他福利：生日慰問(wèn)、節(jié)日慰問(wèn)、團(tuán)建活動(dòng)、戶外拓展

工作時(shí)間：

輪班制，無(wú)夜班，上班時(shí)間：08：30-18：00，午休1.5小時(shí)，每月有7-9天休息。

配備中央空調(diào)的舒適辦公環(huán)境/設(shè)有員工餐廳/配備冰箱微波爐

國(guó)企上班，環(huán)境優(yōu)美，福利待遇好。

工作地點(diǎn)

海珠區(qū)中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司建基路71號(hào)（地鐵10號(hào)線濱江東路站步行1.2km）

入職公司信息

入職公司: 勝通和科技有限公司
公司地址: 廣州天河區(qū)華景路1號(hào)南方通信大廈
公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。