崗位職責(zé):
1、駐客戶辦公現(xiàn)場(chǎng)、完成客戶及領(lǐng)導(dǎo)交辦的階段性工作及其他工作。
2、參與制定軟件產(chǎn)品的實(shí)施計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)軟件安裝、使用培訓(xùn)和跟蹤指導(dǎo),保證實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量;
3、項(xiàng)目實(shí)施中問(wèn)題的處理與協(xié)調(diào);
4、產(chǎn)品的售后服務(wù),為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
5、調(diào)研和總結(jié)客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和改進(jìn)需求,提出改進(jìn)意見,并積極挖掘產(chǎn)品可擴(kuò)展的模塊或功能;
6、對(duì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),提交總結(jié)的知識(shí)文檔,并不斷更新文檔的使用,保證規(guī)范性文檔的質(zhì)量。
7、收集整理客戶需求,配置業(yè)務(wù)系統(tǒng)、解答客戶問(wèn)題、統(tǒng)計(jì)信息、提交報(bào)告等。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)、信息管理專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、半年及以上客服、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目運(yùn)維等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟練使用office辦公軟件。
3、有一定計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟悉基本的程序開發(fā)者優(yōu)先。
4、善于溝通,具有較強(qiáng)的理解能力。
5、吃苦耐勞,善于主動(dòng)學(xué)習(xí)、抗壓力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及優(yōu)秀的溝通技巧。
6、對(duì)客戶服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)行管理有興趣。
新疆自治區(qū)專技處設(shè)常駐駐場(chǎng)人員