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1、熟悉建涂?jī)?nèi)外墻涂料（乳膠漆、真石漆、多彩等涂料研發(fā)配方）；負(fù)責(zé)處理客戶在使用公司產(chǎn)品遇到的問(wèn)題及投訴，并給予解決，同時(shí)反饋公司并對(duì)相應(yīng)整改方案追蹤。
2、負(fù)責(zé)客訴分析，責(zé)任判定，對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，出具8D報(bào)告，并要求責(zé)任方回復(fù)改善對(duì)策，對(duì)改善對(duì)策的有效性進(jìn)行追蹤。
3、收集、整理客戶對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向公司匯報(bào)、反饋并參與核心問(wèn)題整改。
4、負(fù)責(zé)與銷售部銷售人員、客戶保持良好的溝通，解決日常使用中遇到的問(wèn)題。
5、持續(xù)提高效率、降低成本，提高客戶服務(wù)水平。
6、參加行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)并展示公司產(chǎn)品。
要求：
1、年齡20歲-45歲，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，高分子材料、分析化學(xué)、化學(xué)工程與工藝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有一年以上涂料行業(yè)應(yīng)用/售后工程師工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
3、熟悉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)流與統(tǒng)計(jì)分析，具有良好的產(chǎn)品分析、總結(jié)歸納能力。
4、具有處理客戶技術(shù)相關(guān)問(wèn)題的能力。
5、工作態(tài)度認(rèn)真、積極熱情，有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心，具有較強(qiáng)的分析能力。