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作為酒店的總經(jīng)理，您將是酒店的最高負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、賓客體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及品牌標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。您將直接向酒店業(yè)主代表及萬豪國(guó)際集團(tuán)區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并致力于將酒店打造成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)先者，同時(shí)確保達(dá)到或超越萬豪集團(tuán)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（如：品牌標(biāo)準(zhǔn)審計(jì) BSA、賓客滿意度GSS、員工敬業(yè)度調(diào)查AES、利潤(rùn)指標(biāo)等）。 核心職責(zé) 1. 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)績(jī)達(dá)成： 制定并執(zhí)行酒店的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算和營(yíng)銷策略，確保實(shí)現(xiàn)收入、利潤(rùn)（GOP）及市場(chǎng)份額目標(biāo)。 深入分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和財(cái)務(wù)報(bào)告，及時(shí)調(diào)整策略以優(yōu)化業(yè)績(jī)。 有效管理酒店P(guān)&L（損益表），控制成本，提升盈利能力。 2. 卓越運(yùn)營(yíng)： 確保酒店所有部門（前廳、客房、餐飲、工程、安全等）高效、順暢地運(yùn)行，嚴(yán)格遵守萬豪萬楓品牌標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)流程及萬豪國(guó)際集團(tuán)的政策。 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化賓客體驗(yàn)。 確保酒店設(shè)施設(shè)備得到良好維護(hù)，符合安全、衛(wèi)生及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 3. 賓客至上： 營(yíng)造以賓客為中心的文化，確保所有團(tuán)隊(duì)成員致力于提供超出預(yù)期的、真誠(chéng)友好的服務(wù)。 積極處理賓客反饋和投訴，確保高水平的賓客滿意度 (GSS) 和在線口碑。 親力親為，經(jīng)常在公共區(qū)域與賓客互動(dòng)，了解需求。 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力： 招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和發(fā)展一支高效、敬業(yè)、多元化的團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)造積極、包容、賦能的工作環(huán)境，提升員工敬業(yè)度和滿意度 (ESPS)。 設(shè)定清晰的績(jī)效目標(biāo)，提供定期反饋和輔導(dǎo)，進(jìn)行有效的績(jī)效管理。 擔(dān)任酒店管理團(tuán)隊(duì)的教練和導(dǎo)師。 5. 銷售與市場(chǎng)推廣： 與銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)緊密合作，開發(fā)本地市場(chǎng)業(yè)務(wù)（公司協(xié)議、政府、散客、團(tuán)隊(duì)等），最大化客房和餐飲收入。 維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系及關(guān)鍵客戶關(guān)系。 代表酒店積極參與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)和社區(qū)活動(dòng)。 6. 業(yè)主關(guān)系與品牌合規(guī)： 作為酒店業(yè)主的主要聯(lián)絡(luò)人，建立并維護(hù)積極、透明的合作關(guān)系，定期匯報(bào)酒店運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。 確保酒店嚴(yán)格遵守萬豪國(guó)際集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議及所有相關(guān)法律法規(guī)（安全、衛(wèi)生、勞工等）。 7. 財(cái)務(wù)管理： 負(fù)責(zé)酒店的全面財(cái)務(wù)管理，包括預(yù)算編制、預(yù)測(cè)、成本控制、現(xiàn)金流管理和財(cái)務(wù)報(bào)告。 確保財(cái)務(wù)操作的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。 任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 38-45歲，本科及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 至少5年以上國(guó)際品牌酒店高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)（如：駐店經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、副總經(jīng)理等），其中至少2年以上作為酒店總經(jīng)理或全面負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。 具有成功的精選服務(wù)品牌或中高端品牌酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，萬豪國(guó)際集團(tuán)旗下品牌經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 擁有豐富的開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)（Pre-Opening）者將是顯著優(yōu)勢(shì)。 2. 核心能力： 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力： 能夠激勵(lì)、凝聚和帶領(lǐng)多元化的團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 出色的商業(yè)頭腦與財(cái)務(wù)敏銳度： 精通酒店P(guān)&L管理，具備強(qiáng)大的預(yù)算編制、財(cái)務(wù)分析和盈利能力提升能力。 優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力： 深刻理解酒店各部門運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量。 以結(jié)果為導(dǎo)向： 有清晰的目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成記錄，具備強(qiáng)烈的驅(qū)動(dòng)力和解決問題的能力。 卓越的溝通與人際交往能力： 能夠有效地與業(yè)主、集團(tuán)、員工、賓客及社區(qū)各層面進(jìn)行溝通。 銷售與市場(chǎng)敏銳度： 理解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)，具備開發(fā)業(yè)務(wù)和提升收入的能力。 賓客至上理念： 對(duì)提供卓越的賓客體驗(yàn)充滿熱情。 高度的誠(chéng)信與職業(yè)道德。 3. 其他要求： 流利的中文（普通話）聽說讀寫能力，良好的英文溝通能力（書面和口語）。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如 Opera, Marsha 等）及微軟辦公軟件。 能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，包括周末、節(jié)假日及彈性工作時(shí)間。 必須接受工作地點(diǎn)為 山東臨沂。 我們提供 1、極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇（具體面議）。 2、完善的集團(tuán)培訓(xùn)體系和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 3、集團(tuán)員工及親友的全球酒店住宿折扣福利。 4、充滿活力和支持性的工作環(huán)境。 5、成為充滿潛力、快速發(fā)展的萬豪萬楓品牌一份子的機(jī)會(huì)。 申請(qǐng)方式 如果您是一位充滿活力、追求卓越的酒店業(yè)領(lǐng)袖，并渴望領(lǐng)導(dǎo)一家令人興奮的萬豪萬楓酒店，請(qǐng)將您的中英文簡(jiǎn)歷，附上近期證件照及期望薪資，發(fā)送至招聘郵箱：******************* 郵件主題請(qǐng)注明： “應(yīng)聘萬豪萬楓酒店(臨沂)總經(jīng)理 - [您的姓名]” 我們承諾對(duì)所有申請(qǐng)信息嚴(yán)格保密。符合要求的候選人將收到面試通知。