一、崗位定位
本崗位核心聚焦區(qū)域經(jīng)銷商門店運營效能提升與團隊能力賦能，作為總部與區(qū)域經(jīng)銷商及旗下門店的關鍵銜接橋梁，通過業(yè)務診斷、標準落地、教練式輔導等核心動作，精準解決經(jīng)銷商門店運營痛點，優(yōu)化客戶體驗，推動區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商門店業(yè)績與管理水平雙向提升。
二、崗位職責
1.業(yè)務診斷與優(yōu)化：依托數(shù)據(jù)分析、流程復盤及一線深度訪談，精準定位區(qū)域經(jīng)銷商門店在運營管理、客戶服務、團隊協(xié)作等方面的核心短板，輸出清晰可落地的改進方案與執(zhí)行方向。
2.標準落地與管控：負責總部SOP運營流程、服務規(guī)范及企業(yè)文化標準在區(qū)域經(jīng)銷商門店的導入與宣貫，搭建標準化落地監(jiān)督體系，全程跟蹤執(zhí)行進度，及時糾偏優(yōu)化，確保各項標準在經(jīng)銷商門店高效落地。
3.客戶體驗升級：全程跟蹤區(qū)域經(jīng)銷商門店客戶服務全流程，主動識別服務斷點與客戶訴求，牽頭推動體驗優(yōu)化舉措落地，持續(xù)提升客戶滿意度、復購率及品牌忠誠度。
4.數(shù)據(jù)賦能與業(yè)績增長：深度解讀經(jīng)銷商門店經(jīng)營數(shù)據(jù)（營收、客流、轉(zhuǎn)化率等），挖掘業(yè)務增長機會與潛在風險，通過定制化培訓、現(xiàn)場輔導等方式賦能經(jīng)銷商門店團隊，助力業(yè)績目標達成。
5.團隊教練與賦能：運用專業(yè)教練技術(shù)，通過提問、傾聽、反饋等方式，引導經(jīng)銷商門店團隊（店長、一線員工）自主發(fā)現(xiàn)問題、制定解決方案，激發(fā)團隊內(nèi)生動力與專業(yè)能力。
6.跨方協(xié)同與變革推動：高效協(xié)同區(qū)域經(jīng)銷商、其旗下門店店長及一線員工，建立穩(wěn)固的信任關系，主動化解業(yè)務推進中的各類阻力，推動組織與業(yè)務層面變革落地，保障區(qū)域整體運營目標順利達成。
三、任職要求
1.價值觀契合：高度認同公司文化與核心價值觀，以身作則，主動傳播企業(yè)文化，成為標準落地與團隊建設的標桿。
2.專業(yè)能力：具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力與業(yè)務流程診斷經(jīng)驗，熟悉零售行業(yè)運營全流程，能通過數(shù)據(jù)洞察核心業(yè)務問題。
3.綜合素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的項目管理能力，能獨立推進任務閉環(huán)；精通教練式輔導與跨層級溝通技巧，具備較強的非職權(quán)影響力，可有效協(xié)調(diào)資源、推動團隊高效執(zhí)行。
4.抗壓適應：適應快節(jié)奏工作模式，能接受高頻出差，具備良好的抗壓能力與多任務并行處理能力。
5.經(jīng)驗背景：3年及以上零售運營、經(jīng)銷商門店管理或培訓賦能相關工作經(jīng)驗，有區(qū)域經(jīng)銷商門店支持、經(jīng)銷商門店業(yè)績提升或標準化落地相關項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6.基本條件：年齡28-40周歲，大專及以上學歷，具備符合崗位要求的從業(yè)資質(zhì)與素養(yǎng)。
四、崗位核心價值
銜接總部戰(zhàn)略與區(qū)域經(jīng)銷商及門店執(zhí)行端，深度賦能經(jīng)銷商門店規(guī)范化運營與團隊成長，在高效解決一線業(yè)務問題、推動區(qū)域業(yè)務增長的同時，實現(xiàn)個人專業(yè)能力與職業(yè)價值的雙重突破。