1.基礎(chǔ)設(shè)施管理
負(fù)責(zé)工廠內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如路由器、交換機、防火墻等)的安裝、配置和維護。
管理服務(wù)器、存儲設(shè)備、虛擬化平臺等基礎(chǔ)設(shè)施,確保其穩(wěn)定運行。
監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的性能,及時發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)擁塞、設(shè)備故障等問題。
2.設(shè)備支持與維護
負(fù)責(zé)工廠內(nèi)各類終端設(shè)備(如電腦、打印機、掃描儀等)的日常維護和故障排除。
協(xié)助管理生產(chǎn)線上的自動化設(shè)備、傳感器、監(jiān)控系統(tǒng)等,確保其正常運行。處理設(shè)備硬件故障,協(xié)調(diào)供應(yīng)商或維修團隊進行維修。
3.系統(tǒng)運維
負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的安裝、升級和補丁管理。
協(xié)助管理工廠使用的各類軟件系統(tǒng),確保其穩(wěn)定性和安全性。
處理系統(tǒng)故障,進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)操作。
4.安全管理
負(fù)責(zé)工廠IT系統(tǒng)的安全管理,包括病毒防護、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等。
定期進行安全審計,發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)漏洞。
制定并執(zhí)行信息安全的排查、整改計劃,定期進行信息安全培訓(xùn)的開展。
5.技術(shù)支持與服務(wù)
為工廠員工提供IT技術(shù)支持,解決他們在使用電腦、軟件或網(wǎng)絡(luò)時遇到的問題。
收集用戶反饋,優(yōu)化IT系統(tǒng)的使用體驗。
提供培訓(xùn),幫助員工更好地使用IT工具和系統(tǒng)。
6.監(jiān)控與優(yōu)化
系統(tǒng)資源使用情況等。
分使用監(jiān)控工具實時監(jiān)控工廠IT系統(tǒng)的運行狀態(tài),包括網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備狀態(tài)析系統(tǒng)性能數(shù)據(jù),優(yōu)化資源配置,提升系統(tǒng)效率。
預(yù)測設(shè)備和系統(tǒng)的生命周期,制定升級和替換計劃。
7.項目支持
參與工廠新項目的實施,如生產(chǎn)線智能化改造、新系統(tǒng)的部署等。
配合其他部門完成IT相關(guān)的項目需求分析、方案設(shè)計和實施工作。
8.溝通與協(xié)調(diào)
與工廠內(nèi)部其他部門(如生產(chǎn)、采購、財務(wù)等)保持溝通,了解他們的IT需求并提供支持。
與外部供應(yīng)商、服務(wù)提供商保持聯(lián)系,協(xié)調(diào)設(shè)備采購、技術(shù)支持等事宜。
9.文檔管理
編寫和維護IT系統(tǒng)的操作手冊、配置文檔、故障排除指南等技術(shù)文檔。
記錄運維過程中的問題和解決方案,為后續(xù)工作提供參考。
10.持續(xù)改進
關(guān)注IT行業(yè)的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢,提出優(yōu)化工廠IT系統(tǒng)的建議。
總結(jié)運維經(jīng)驗,不斷改進工作流程和方法,提升運維效率和服務(wù)質(zhì)量。
11.IT資產(chǎn)管理
定期對IT資產(chǎn)進行盤點,差異分析,確保資產(chǎn)安全。
對有需求IT物資的部門進行統(tǒng)計,并提報采購。
12.流程優(yōu)化
根據(jù)公司現(xiàn)狀及各部門業(yè)務(wù)需求,建立、優(yōu)化各類線上流程。
13.行政事務(wù)
協(xié)助總務(wù)處理部分行政后勤事宜,如基礎(chǔ)管理、維修等事宜。