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崗位介紹
北京聯(lián)通客戶服務(wù)中心采用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，在全國各地開通以“10010”為統(tǒng)一接入號碼的客戶服務(wù)中心，以滿足不同層次客戶多樣化、個性化的服務(wù)需求，提供更全面、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容。
一:工作內(nèi)容
主要任務(wù)是接聽10010服務(wù)熱線，為客戶提供全方位服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴建議受理，以及套餐、寬帶、流量包等業(yè)務(wù)的辦理。
二:招聘崗位
客服代表。接聽10010服務(wù)熱線電話，沒有外呼和銷售。處理來自客戶的各種咨詢和需求，迅速且準(zhǔn)確地回應(yīng)，同時保持耐心和友善的服務(wù)態(tài)度。
三:崗位要求
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強；
2.男女均可;
3.中專及高中以上學(xué)歷:
4.能夠熟練使用計算機操作系統(tǒng)，漢字錄入速度快!
四:薪資福利
1.綜合收入稅前4000-10000元及以上/月（按月需完成定額量）。上崗試用期1個月，試用期保障性工資3000+積分提成+績效。轉(zhuǎn)正4000+積分提成+績效。提成是按通算，從一塊二到兩塊錢不等，接電話越多，提成越高，多勞多得。
2.社保類型:繳納五險
五:其他福利
1.按戶口性質(zhì)繳納五險，滿一年以上帶薪年假。
2.定期安排崗位競聘，廣闊的晉升空間。
六：工作地點：
海淀區(qū)硅谷亮城聯(lián)通大廈
豐臺區(qū)南三環(huán)洋橋聯(lián)通大廈
七：工作時間：
8：00-18：00/9：00-19：00/15：00-22：00/小時，午休大概一個小時。輪休，上三休一，平均周休2天，不固定周末假日休息。晚班可以提供當(dāng)晚臨時宿舍休息。海淀區(qū)可以提供有償住宿，8人一間，費用1000元。
八：新人培訓(xùn)：
專業(yè)理論培訓(xùn)15個工作日，上機實操6個工作日，考試合格上崗
培訓(xùn)地址：海淀硅谷亮城
培訓(xùn)補貼：110元/天，考試通過上崗后發(fā)放