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酒店前臺的工作內(nèi)容是：1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預訂單；3、按工作標準及程序進行預訂變更、取消；4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息；5、為客人辦理入住登記手續(xù)；6、為客人辦理換房、加床續(xù)住；7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；8、保持前臺清潔整齊；9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。