崗位職責(zé):
1、目標(biāo)計(jì)劃:參與部門銷售目標(biāo)分解,制定個(gè)人銷售與工作計(jì)劃,定期復(fù)盤目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度。
2、客戶與訂單跟進(jìn):協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)訂單全流程,對(duì)接生產(chǎn)、交貨等進(jìn)度并及時(shí)反饋;整理訂單信息、建立臺(tái)賬,與客戶及財(cái)務(wù)對(duì)賬。
3、客戶服務(wù):處理客戶咨詢、訂單查詢及常規(guī)售后,維護(hù)客戶關(guān)系,收集市場(chǎng)與競(jìng)品信息并上報(bào)。
4、訂單及售后管理:跟進(jìn)生產(chǎn)異常,協(xié)調(diào)送貨、訂艙、清關(guān);處理投訴、退貨等問(wèn)題,跟進(jìn)貨款回籠。
5、單據(jù)與數(shù)據(jù):整理歸檔合同、發(fā)貨單等單據(jù),按時(shí)提交銷售、客戶數(shù)據(jù)及工作總結(jié)。
6、其他:完成上級(jí)交辦任務(wù),參加培訓(xùn)與團(tuán)建,提升業(yè)務(wù)能力 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1 年以上跟單經(jīng)驗(yàn),百貨行業(yè)優(yōu)先;無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)可接受。
3、溝通協(xié)調(diào)與執(zhí)行力強(qiáng),工作細(xì)心耐心,熟練使用辦公軟件,會(huì)孚盟系統(tǒng)優(yōu)先。
責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與職業(yè)操守,能適應(yīng)崗位節(jié)奏。
4、了解日用百貨產(chǎn)品優(yōu)先,可接受偶爾加班。