崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,確保及時回應(yīng)和解決客戶問題。學(xué)習(xí)新開發(fā)的軟件包括小程序的使用。
2. 線上解答用戶咨詢的各系統(tǒng)問題,記錄并反饋,協(xié)調(diào)技術(shù)軟件部門提供解決方案。
3. 服務(wù)已經(jīng)訂購產(chǎn)品的客戶,告知產(chǎn)品如何使用,解答客戶問題.。
4. 通過騰訊會議給用戶培訓(xùn)系統(tǒng)。
5.編輯簡單的軟件操作指南。
6.積極完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的表達(dá)能力和處理解決問題的能力。
薪酬福利:薪資面議,滿勤獎、繳納五險一金 ,周日單休,法休等。