職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全企業(yè)服務(wù)社團(tuán)/組織/社會(huì)保障
具體職責(zé)如下：（越秀區(qū)政企駐場(chǎng)）
1) 負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋問(wèn)題進(jìn)行初步排查和解答，對(duì)于設(shè)計(jì)其他廠家配合的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一的流轉(zhuǎn)、跟蹤和回訪；
2) 負(fù)責(zé)對(duì)日產(chǎn)應(yīng)用的巡檢工作，同時(shí)UI巡檢出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行流轉(zhuǎn)、跟蹤和回訪等；
3) 負(fù)責(zé)對(duì)反饋問(wèn)題的定期信息匯總分析，制作操作指引以及常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法，形成用戶常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)；
4) 負(fù)責(zé)對(duì)移動(dòng)警務(wù)系統(tǒng)的管理，包括：業(yè)務(wù)應(yīng)用的上架操作，相關(guān)后臺(tái)服務(wù)的開(kāi)通。相關(guān)終端的配置調(diào)整、相關(guān)應(yīng)用的權(quán)限管理；
5)負(fù)責(zé)移動(dòng)警務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作。對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出、使用情況統(tǒng)計(jì)、應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)工作，以及用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)更新等；
6）負(fù)責(zé)MDM推送與終端管理。通過(guò)移動(dòng)終端管控平臺(tái)對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行修改密碼、解鎖、應(yīng)用推送、終端控制等操作。
7）有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1) 負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋問(wèn)題進(jìn)行初步排查和解答，對(duì)于設(shè)計(jì)其他廠家配合的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一的流轉(zhuǎn)、跟蹤和回訪；
2) 負(fù)責(zé)對(duì)日產(chǎn)應(yīng)用的巡檢工作，同時(shí)UI巡檢出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行流轉(zhuǎn)、跟蹤和回訪等；
3) 負(fù)責(zé)對(duì)反饋問(wèn)題的定期信息匯總分析，制作操作指引以及常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法，形成用戶常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)；
4) 負(fù)責(zé)對(duì)移動(dòng)警務(wù)系統(tǒng)的管理，包括：業(yè)務(wù)應(yīng)用的上架操作，相關(guān)后臺(tái)服務(wù)的開(kāi)通。相關(guān)終端的配置調(diào)整、相關(guān)應(yīng)用的權(quán)限管理；
5)負(fù)責(zé)移動(dòng)警務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作。對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出、使用情況統(tǒng)計(jì)、應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)工作，以及用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)更新等；
6）負(fù)責(zé)MDM推送與終端管理。通過(guò)移動(dòng)終端管控平臺(tái)對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行修改密碼、解鎖、應(yīng)用推送、終端控制等操作。
7）有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)黃華路
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廣州市欣南信息科技有限公司公司簡(jiǎn)介廣州市欣南信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱欣南科技)成立于2017年,是一家專注于設(shè)備系統(tǒng)集成、智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成、應(yīng)用系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)維服務(wù)的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。欣南科技服務(wù)的客戶行業(yè)包括：公安、司法行政、法院、醫(yī)療、教育、企業(yè)集團(tuán)，通過(guò)提供項(xiàng)目咨詢、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程實(shí)施、安裝調(diào)試以及培訓(xùn)支持等系統(tǒng)服務(wù)，滿足了用戶提高生產(chǎn)系統(tǒng)自動(dòng)化程度的根本需求，實(shí)現(xiàn)了用戶的投資價(jià)值。公司實(shí)力欣南科技自成立以來(lái),秉持著誠(chéng)信的服務(wù)理念、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了眾多企業(yè)的信任和好評(píng)，獲得業(yè)內(nèi)多家知名品牌企業(yè)的認(rèn)可，成為大華、啟明星辰、魅視、Array等品牌廠家的金牌核心代理。欣南科技憑借公司實(shí)力取得多項(xiàng)資質(zhì)證書，包括IS09001、27001、20000、ITSS運(yùn)行維護(hù)資質(zhì)、安全運(yùn)維資質(zhì)、安防資質(zhì)、科技小巨人、高新企業(yè)、守合同重信用等資質(zhì)證書。欣南科技在軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)領(lǐng)域,通過(guò)不斷提升技能和研發(fā)創(chuàng)新，在大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、企業(yè)辦公等多項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域取得22份軟件著作權(quán)。欣南科技將持續(xù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)與業(yè)內(nèi)企業(yè)互利共贏。員工實(shí)力欣南科技以人為本、以德為先、才德兼?zhèn)淙说挠萌酥牢艘慌卟纳?，全公司本、專以上學(xué)歷員工占98%，他們工作認(rèn)真有激情對(duì)客戶充滿責(zé)任感，是一支素質(zhì)高、技能高、效率高的精英團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員擁有一級(jí)建造師(機(jī)電工程）、一級(jí)建造師（通信與廣電工程）、PMP項(xiàng)目經(jīng)理、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、CCIE、HCIP、HCIE、JAVA軟件工程師等相關(guān)證書,能解決業(yè)內(nèi)各種不同類型的客戶需求。
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