職位描述
八小時工作制五險一金彈性工作制環(huán)境好空運海運國際物流跨境電商物流貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1. 接單、盯單、跟單
2.解答問題：作為銷售的輔助，解答客戶疑問，有能力快速回答清楚，讓客戶安心，不讓客戶覺得你不專業(yè)。
3.維護關系：了解與你對接的人的工作內(nèi)容和痛點，提供一定的情緒價值，以便無障礙地合作或帶來一定的增長。
4.處理售后：面對服務爭議、貨件異常、客戶投訴，及時安撫客戶并通知銷售處理。
5.跟銷售對接：協(xié)助銷售報價和接單；在銷售對接到了客戶或獲取到訂單時，馬上積極跟進，確保溝通順暢和訂單順利執(zhí)行。
6.跨部門協(xié)調(diào)：和客服、倉庫、操作、市場等部門處好關系，在工作的過程中友好溝通，妥善安排貨物出運。
7.對賬和答疑：直接回復客戶的賬單疑問或協(xié)助客戶、銷售、財務溝通賬單問題，并及時解決，關注按時回款。
8.整理訂單文件：把客戶的訂單和相關的資料文件梳理清楚、整理并歸檔，在遇到客戶或者內(nèi)部需要查詢時，可以有條不紊且快速地提供。
任職要求：
學歷：大?；蛞陨蠈W歷。
專業(yè)：物流管理/國際物流專業(yè)/國際貿(mào)易/電子商務可放寬工作經(jīng)驗，其他專業(yè)者需要有1年或以上工作經(jīng)驗。
計算機使用能力：辦公室軟件（word、excel、ppt）應用、TMS系統(tǒng)操作、WMS系統(tǒng)操作、EPR系統(tǒng)操作、電郵文書等等。
外語：需要有一定的英語讀寫能力，通過CET4者優(yōu)先。
工作時間：9:00-12:30,14：00-18:00，法定節(jié)假日正常休
公司福利：節(jié)日禮金、生日福利、年度體檢、團隊旅游、下午茶、不定期聚餐。
工作地點
上海市長寧區(qū)虹橋國際科技廣場a座911室
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職位發(fā)布者
劉苗苗/人事經(jīng)理
立即溝通
德速電商物流(廣州)有限公司德速電商物流（廣州）有限公司成立于2017年，是一家致力于為跨境電商平臺賣家提供全球物流及配套服務的跨境電商物流公司。公司始終以“信任,只因卓越送達”為信念，深耕行業(yè)7年+，不僅有著傳統(tǒng)物流的基礎，而且有著跨境電商物流的優(yōu)勢，同時還大力投入信息化科技，構建起一套智能、靈活的物流服務體系。我們的物流網(wǎng)絡覆蓋全球，能夠迅速響應市場需求，為賣家提供定制化的物流解決策略。我們的優(yōu)勢：權威認證與合作：作為Amazon SPN認證服務商、Amazon TSPN認證服務商、Amazon SEND官方承運商及Amazon ShipTrack官方承運商，我們與全球最大電商平臺建立了緊密的合作關系，為賣家提供更專業(yè)、更便捷的物流對接服務。行業(yè)認可與榮譽：連續(xù)多年榮獲物博會“優(yōu)秀跨境電商物流服務商”稱號，并入選運聯(lián)智庫“中國跨境物流50強”，彰顯了我們在業(yè)界的領先地位和卓越的服務質(zhì)量。多元渠道與增值服務：空派專線、海派專線、?？▽＞€、快遞直發(fā)等物流渠道服務以及海外倉中轉、一件代發(fā)和全球本地退貨等增值服務。我們一站式服務讓賣家無需再為復雜的物流流程煩惱，顯著降低物流過程中的風險和不確定性，助力賣家塑造更加專業(yè)、可靠的品牌形象，贏得更多消費者的信賴和支持。我們作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，獲得眾多榮譽和入選榜單，為其他跨境電商物流企業(yè)樹立了標桿；在物流技術創(chuàng)新、供應鏈管理模式創(chuàng)新等方面的探索，為整個跨境電商物流行業(yè)帶來新的思路和發(fā)展方向，促進行業(yè)的健康發(fā)展。我們高效的跨境物流服務有助于推動全球商品的流通，提高貿(mào)易效率，促進國際貿(mào)易的發(fā)展，為全球經(jīng)濟一體化做出貢獻。
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